来源：北京商报网
头顶“网红”与“黑马”两大标签的书店连锁品牌言几又，如今已悄然退出了曾经的绝大部分市场，而撤店后储值卡消费无门的状况，将消失的言几又重新推回大众视野。近日，多位言几又书店储值卡持有者向北京商报记者反馈：在撤出北京市场后，储值卡无法退费也消费无门，曾热情善后的售后电话如今无人接听，承诺退款的线上客服转眼消失数月，大量消费者聚集在投诉平台与消费点评平台。另一方面，北京言几又文化服务有限公司已进入失信名单，背后的母公司上海言几又品牌管理有限公司同样是最高人民法院所公示的失信公司，就在本月，该公司新增3则被执行人信息，执行标的共6400万余元。
投诉半年至今无果
文创、咖啡、奶茶、精致复古风的装潢……这些新元素给了消费者更多走进书店的理由，也让大批书店成为网红打卡地，从北京连锁向全国，言几又书店便是其中之一。
2022年8月，北京的8家言几又书店相继宣布停止营业，多家门店紧闭的卷帘门上贴上了售后电话，并告知消费者，总部会处理闭店售后事宜。北京商报记者接到多位消费者投诉，言几又书店退出北京市场后，手中的会员储值卡消费无门、退款无门，几百上千块钱打了水漂。
据北京某商场物业工作人员介绍，言几又搬离商场前曾安排过售后处理，也曾留下售后电话，随着其他品牌的入驻，言几又在该商场内用于售后的海报等物料也被撤下。据消费者谢文透露，其曾在2022年8月联系该商场的售后，但当时售后电话就已经无法接通。
“当初办卡是因为这里有书有咖啡，喜欢这个环境，每周都要来，而且办卡能享受新书6.8折，买文创和咖啡也有额外的折扣，办卡的时候其实没想过有需要退款的这一天，言几又在北京的大商场都有店，真没想到会大面积倒闭。”消费者Afra如是说。
消费点评网站的门店留言区也聚集了大批维权无门的消费者，手中的待退会员储值卡金额在100-1500元之间。在黑猫投诉平台上以“言几又”作为关键词检索，共出现6986个匹配结果。
部分门店可异地卡消费
“2022年6月言几又某店关门的时候，我就去别的门店现场问了退款的事情，当时跟我承诺的也是能退回，一番操作之后，终于到了等待到账的阶段，我也在线上提供个人信息和退款账户了，但一个多月过去了，始终没有下文。谁知到了当年8月份北京的言几又门店居然全没了，我赶紧打电话过去，竟全都成了空号，这个钱到现在也没拿回来。”消费者王娜谈道。