来源：中新经纬 作者：彭林丽 闫淑鑫
随着气温降至零度以下，冰冷的方向盘成为北方车主们的噩梦，“两根手指就足以将寒冷传导至全身”的体验，让不少网友感慨“温暖只眷顾有方向盘加热的人”。
但也有一些车主，尽管爱车本身自带方向盘加热功能，却无法直接享受该服务：因为没有花钱解锁。
花钱才能解锁？
今年十一假期，罗菲(化名)花21.59万元买了smart旗下一款车。“座椅加热功能是标配，可以免费使用，但是方向盘加热、座椅通风功能需要另外付费。”
罗菲说，在看车之前，自己就已经得知smart部分车型座椅加热、方向盘加热、座椅通风功能可能需要付费才能使用，于是在购车过程中特意向销售人员确认了此事。“他没有主动跟我说，我问过之后他才告诉我是这样的，并提到之前这几项功能是按月收费，后来因为消费者意见很多，改为了永久开通。”罗菲说。
公开资料显示，smart于2022年12月首次公布订阅包功能价格，支持按月支付、按年支付、永久开通三种订阅模式。以前排座椅加热功能为例，永久开通订阅价格为1299元，方向盘加热功能需999元，前排座椅通风功能需1999元。
11月28日，中新经纬以消费者身份咨询smart官方客服，在对方的介绍中，开通相关服务的收费标准已没有按月支付和按年支付。
目前，罗菲尚未花钱解锁方向盘加热、座椅通风功能。“这款车型已经是顶配了，却还得花钱才能使用这些功能，感觉自己有点‘冤种’。”
不止罗菲，在社交平台上有不少网友吐槽smart这一模式：“以后油门、刹车是不是也要收费？”“还好踩刹车不用掏钱”。
有网友称，“真的理解不了。明明我已经拥有了这辆车的所属权，却还要付费开通本身就有的功能。”“解锁就意味着这辆车本身就带这种功能，是已经算在成本里了。”
但也有人认为这种订阅的模式避免了前期车主的“选择焦虑症”。“如果售前选装时嫌贵，或者是当时钱紧没有选择，等后期有钱了，想再装可能就无法实现了。如果有订阅方式的话，前期可以不装，后续根据情况再选择是否交钱订阅。”
是否重复收费？
这些需要付费才能解锁的功能，前期是否已经算在了购车成本里？
“厂家给我们的解释是，这个功能的价格没有含在车价里，有些南方的客户不需要这种功能，就不用额外花钱买，有些北方的客户需要，那他们就能按需购买。厂家说他们这样也是为客户贴心省钱。”30日，当中新经纬以消费者身份咨询成都某smart体验店销售人员时，对方表示。