来源:北京青年报
谎称装修拒绝接待消费者 此后抬高价格销售
多家酒店因毁约涨价被立案调查
4月30日,山东淄博一酒店因涨价1.5倍被立案调查的消息冲上热搜。同日,浙江省市场监管局公布了“99元睡大厅沙发”事件的调查结果,涉事酒店因虚假宣传被立案调查。北京青年报记者注意到,近期,国内多家酒店因各式各样的毁约、涨价等行为被各地监管部门立案查处。
市场监管
要求消费者取消五一订单酒店拒绝接待消费者被查
五一之前,不少消费者选择提前预订酒店,但随着五一到来,一些酒店眼看价格上涨,便提出各种各样的理由毁约,诸如装修、不能营业等,拒绝接待消费者,然后将房间以更高的价格对外销售。
在扬州市广陵区某酒店涉嫌价格欺诈案中,酒店开展优惠活动,称酒店高级大床房、双床房由138元/间优惠至99元/间。
活动期间,酒店发现扬州房价上涨较快,决定取消活动,并以活动已取消为由拒绝接待消费者。目前,扬州市广陵区市场监管局对该酒店依法予以立案调查。
4月28日,泉州市市场监管执法部门对泉州市鲤城区泉佳福宾馆进行调查。该宾馆4月18日以宾馆装修无房为由联系之前已订房的消费者,要求消费者主动申请取消五一假期的订单。但商家却在消费者取消订单两个小时后,将该房型提价并重新接单销售。该商家涉嫌违反《消费者权益保护法》,构成消费欺诈。针对当事人的上述违法行为,市场监管部门对其立案查处。
无法提供“睡大厅沙发”服务酒店称该宣传只为吸引流量
4月30日,浙江省市场监督管理局公布了对“99元睡大厅”事件的调查进展。4月25日,台州市市场监管局根据网络舆情,对涉事的台州某酒店管理有限公司开展调查。经查,酒店实际无法提供“睡大厅沙发”服务,自行于24日23时下架。当事人推出该项目,实际却无法提供服务,目的是在网上吸引流量,有顾客下单再调整为其他正常房型。市场监管部门认为,上述行为属于对酒店服务项目作虚假、引人误解的商业宣传,涉嫌违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等,于4月25日立案调查。
销售客房未明码标价客房大幅涨价面临行政处罚
在各地监管部门处罚的酒店中,不少是因为临时加价或者眼看五一到来便大幅涨价。
比如,在宜昌市场监管部门处罚的一起案件中,市场监管部门接到群众投诉举报称,宜昌市御江丽橙酒店有限公司大幅涨价。经核查,发现该酒店智能江景大床房4月26日在携程旅行网上预售客房价格为391元/天,4月30日网上预售价格为1024元/天,同时发现其经营场所存在销售客房未明码标价等情况。市场监管部门已对其立案调查,将于近期作出行政处罚。