今年第三季度以来，长三角各地新业态、新场景频现，消费复苏势头强劲，但是，一些消费领域出现的消费体验感差、消费争议多、维权难度大等乱象也引发消费投诉和舆论热议。近日，长三角消保委联盟发布三季度消费维权舆情分析报告。景区旅游体验感不佳、餐饮附加收费、盲盒消费市场存隐患等成为舆论热议话题。此外，房屋买卖及装修、预制菜、电商网购等其他领域也是消费者关注焦点。
从受理消费诉求情况来看，第三季度，长三角消保委系统共受理投诉175374件，为消费者挽回经济损失约1.73亿元。其中，上海市消费者权益保护委员会共受理消费者投诉100129件，江苏省消费者权益保护委员会共受理投诉55545件，浙江省消费者组织共受理投诉12591件，安徽省各级消保委共受理投诉7109件。
三季度消费维权舆情数据显示，长三角消费领域舆情信息共计10692688条，其中消费维权类舆情信息2153113条，占舆情总量的20.1%，较二季度消费维权舆情信息量有所下降。中秋、国庆“双节”期间(9月29日—10月6日)相关舆情信息共计732369条，假期前半段为舆情高峰期，后半段舆情走势逐渐平稳。
交通出行槽点集中
舆情监测期间，长三角地区有关交通出行的维权舆情信息共计608734条，集中体现在3个方面：消费者关注廉价航空附加收费、服务不到位等“套路”以及机票价格假期前普涨、假期中“大跳水”；高铁代抢“水很深”，包括第三方平台变相加价、利用技术漏洞涉嫌侵权等问题；“十一”长假高速堵车提前被消费者吐槽。
舆情监测期间，长三角地区有关景区旅游的维权舆情信息共计489470条，主要问题包括：景区多收费、乱收费现象引争议，如消费者吐槽景区摆渡车“宰客”，景区物价高等；消费者呼吁景区提供便捷舒适的服务，高峰期景区拥堵，消费者要求退票声量高；导游服务待提升，游客拒绝强制消费被导游赶下车事件引发关注；景区安全保障不到位。
餐饮附加收费引热议
长三角地区有关餐饮消费的维权舆情信息共计157525条，主要集中在以下几个方面：线上外卖包装“刺客”问题突出，外卖过度包装、收费标准不一、打包费价格贵、收费隐蔽等遭吐槽；线下巧立名目另收餐具费、茶位费、消毒费、开瓶费等附加费用；部分食品收费与标价不符，例如高铁上花35元买盒饭，发现标价15元引发乘客吐槽等。
舆情监测期间，长三角地区有关教育培训的维权舆情信息共计56330条，主要问题有：培训机构宣传套路多；商家以不符合退费条件、退费金额未达成一致等拖延退费、拒绝退费；培训机构存在关门闭店、临时跑路现象；擅自开展学科类培训、隐形变异培训等现象屡禁不止，例如以研学形式开展学科培训等事件均引发热议。