3月29日消息，据后浪视频报道，上海方先生反映，2月28日他在自如平台租一间合租房，入住第一天就发现房间白蚁成群。自己的床、衣服、柜子、门框上都爬满密密麻麻的白蚁，感觉睡觉的时候都爬到耳朵里了。平台没有赔偿，房租也没有要回来。
对此，自如客服通过官方微博作出回应，称我们接到租客关于白蚁的反馈后，第一时间为客户提供了免费退换租方案以及1700元补偿，其中包含1000元衣服补偿，200元房租补偿，500元搬家补偿以及消杀方案，并得到租客认可。
后续由于租客决定暂时不再搬家，继续居住，除了搬家补偿外，我们仍为租客保留其他补偿，就新的方案我们已经与租客达成一致，感谢各位的关注。
律师提醒，在签订租赁合同前，应当双方共同对租赁房屋的现状进行确认，包括租赁房屋移交状态，是否存在需要维修的地方、附属设施设备的清单等，一定要全面检查房屋现状，并将房屋存在明显瑕疵的地方明确至合同内。
另外，要采取书面形式签订租赁合同，而非口头约定，签订时要将房东的身份证号码写上去，并且将房东的身份证复印件留底，因为在发生纠纷后，承租人要采取起诉的方式维权，便于以后维权使用。
