特斯拉这回彻底裸奔了。
多达100GB的数据被曝光，这些数据包括数千份的客户投诉、员工工资，甚至还有马斯克的社保号码以及私人邮箱和电话等。
据悉，这些数据来自特斯拉IT系统，里面包含了来自美国、欧洲和亚洲特斯拉车主报告的投诉，时间跨度从2015年至2022年3月。
数千名客户的投诉主要针对的是特斯拉“自动驾驶”系统，以及特斯拉车辆突然全速刹车或加速等问题。
因曝光的数据规模太过庞大，连当地相关部门都坦言接不了那么大的案子。德国勃兰登堡州数据保护官员Dagmar Hartge表示，此案已移交给荷兰当局。
而德国商报在报道这件事的时候，用了一个非常醒目的标题：我的自动驾驶系统差点要了我的命。
100GB的数据里有什么？
大多数泄露的信息来自特斯拉的项目管理系统，先来看一下这些数据都包含了哪些内容。
用户投诉报告
在4000份客户投诉报告中，有2400多起自动加速问题和1500多起制动问题，其中包括139起“意外紧急制动”报告，以及383起虚假碰撞警告导致的“幽灵刹车”报告。
还有一些投诉是“车辆突然加速”的例子，有些情况导致汽车最终闯入沟渠、撞墙或者直接撞向迎面而来的车辆。
为了证明数据的真实性，对此德国商报联系了数十名客户，从他们的发言中，确认了这些投诉是真实的。一名来自密歇根州的客户在投诉中说，他的特斯拉会出现“突然刹车”的情况。
“你能想象得到有多猛烈，车直接停了下来，然后另一辆车从后面撞上了我。”
还有一位来自加利福尼亚的医生表示，她的特斯拉在2021年的秋天，自动加速并撞上了两根混凝土柱子。
这也说明特斯拉的遇到的事故问题，比目前已知要多得多。
必须口头处理问题？
在商报分享的数据中，还揭示了特斯拉是如何处理与客户和公司外部其他人的关系，总体来说就是：必须要口头进行。
也就是说，很多话术都不能被写在文本或电子邮件中，员工经常被警告只能使用口头交流。
商报采访的客户也表示，特斯拉员工对与客户也是避免书面交流，“他们从来不会发送电子邮件，一切都是口头交流”