在央视春晚刷足存在感的雅迪电动车,最终还是“翻车”了……
距离春晚仅仅一个月,雅迪便登上了“不合格黑榜”。这份由北京市场监督管理局公布的报告,直指雅迪存在“电池管理系统”方面问题。
据新浪财经不完全统计,在北京、天津、河南、山东等地,该“电池故障”的问题困扰着大量当地消费者。车型涉及雅迪冠能系列、雅迪DE8、雅迪DE2、雅迪vadea等多款车型,其中也包含上过春晚的明星车型。
另让消费者更加不满的是,问题出现后,雅迪线下经销商乃至于雅迪官方的态度往往是互相推诿,频频滞后诉求,不断以“核实处理”“稍后回复”等字眼“敷衍”。
有消费者感慨道:“营销的基石是优良的产品,没有好的产品营销就是空中楼阁”。
春晚明星车型也“翻”了
在山东某地级市,刘女士今年2月份新买的雅迪冠能系列电瓶车,刚骑四天就充不进电了。虽然仍在7天免费退换货有效期内,合同协议中也明确写着7天可退换。但当她提出退换货时,经销商的答复却是“无法退换”,且态度恶劣地表明了只能做检测维修。
事后,刘女士向雅迪电动车客服热线反映了此事,但客服人员给出的答案是——谁经销谁受理,客服可协助沟通了解情况但不承诺退换。
如今,七天退换货有效期已过,多轮沟通无果后,刘女士无奈接受了经销商的检修服务,换掉了连接电池的保险丝,让自己的新车入手便经历了一次小“搭桥手术”。
要知道,该款车型与今年春晚两次骑进春晚节目现场的雅迪冠能旗舰Q7新春版,属于同一品牌系列。
另外在河南某地级市,张先生去年7月给女儿买的雅迪电动车,也遇到了“电池”故障。买车1个月后,电池就出现电量流失快的问题,实际骑行3公里只剩25%电量。
同样困扰张先生的是,当他前往维修站要求维修时,店员指着门前近四五十辆待维修的电动车说,“这些车也遇到了这样的问题,要修得排队,估计得半个月后才能轮到。”
在黑猫投诉上,有关于雅迪电动车的投诉量已累计超过1500条。近一月,有大量关于电池质量问题的投诉出现。
涉诉问题包括:一,买入不久便出现电池续航锐减等问题;二,充不进电、虚电,充了一夜早上起来依旧没电;三,出现电池故障后经销商及客服人员互相推诿……
此外,近期北京市场监督管理局公布的电动自行车质量监督抽查结果名单中,雅迪vadea也因为锂离子电池管理系统故障,登上了不合格黑榜。