通过以“花费更少的钱，体验品质生活”等由头的大力宣传，如今，各类手机“以租代购”平台得以兴起。这类平台以低月租吸引消费者分期租赁，丰富选择搭配看上去实惠的价格，让不少人心动。然而，不少消费者尝试后发现平台套路环环相扣，续租加价、买断价格远高于市场价、翻新机冒充新机等问题重重。近日，《中国消费者报》记者对此进行了调查。
平台租来翻新机
“以租代购”是近年来兴起的一种租赁消费模式，不少平台宣称用户每月只需支付少量费用，即可拥有最新款或者更高端的手机。用户还可以在租期结束后购买手机，而不需要一次性支付高额费用。
深圳消费者林女士告诉《中国消费者报》记者，2022年11月20日，她在人人租平台一家名为“痴机数码”的店铺买断了一台99成新的手机，分期一年，每月支付600元，共计需要支付7200元。
“2023年7月底，我发现手机屏幕一直卡顿，无法正常操作。8月份联系卖家寄回检测，并没有检测出任何问题，但收到手机使用时又出现屏幕失灵的情况。就这样反复寄了好几次，手机依然存在故障，无法使用。”林女士说，后来她到华强北维修处进行了检测。记者在林女士提供的聊天记录上看到，维修师傅表示：“主板该修的都修过了，这个主板差不多就是废主板。”
随后，林女士找商家沟通，商家表示：“这种手机市面上卖3000多元一台，如果消费者未发现问题，便宜几百元，2000多元应该可以卖出去。”平台客服表示，目前提供3种解决方案：补贴500元由用户自行处理、支付1000元换机、寄回商家估价回收。
林女士告诉记者：“因为手机从7月底就坏了，无法使用，由于担心商家再换一个残次机，所以我要求平台将8月到12月收取的费用归还，不接受换机和额外交钱。”
记者在人人租平台“常见问题”板块看到这样的规定：租期内商品出现故障，有维修能力的商家应该给予用户维修支持；无维修能力的商家或商品无法维修应为用户提供换货服务。其中并没有提到可以退款，而商家也多以此条款来拒绝消费者的退款要求。
这项规定合理吗？中国互联网协会法工委副秘书长胡钢对《中国消费者报》记者表示，根据《民法典》《消费者权益保护法》等相关法律规定，商家将旧机翻新卖给消费者，导致消费者误购的，属于消费欺诈行为。消费者可以提出退一赔三，且最低可获得500元惩罚性赔偿，而不仅仅是退换商品。
“租机买断”要支付更高费用
“2023年2月我租了一台手机，总租金9374元，谁知付完租金后，买断还需要支付5444元。”消费者刘先生近来遇到一件烦心事，他租借的手机快到期时俨然成了“烫手的山芋”。