再起风波!多设备登录遭封号引爆议,腾讯视频这样回应上海消保委→

再起风波!多设备登录遭封号引爆议,腾讯视频这样回应上海消保委→

继爱奇艺之后

有网友反映

多台设备同时登腾讯视频账号被封

腾讯视频也因为限制多设备

登录上了热搜

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按照腾讯视频的规定,同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上使用。超出上述范围使用的,一经系统核实将自动封禁该账号。若收到封号提醒或已被封号,尽快登出非本人设备或修改账号密码,以免账号被封禁或再次被封禁。

据客服提示称,第一次被封禁封号时间为30分钟,解封方法包括:手机号验证后立即解封;非SVIP用户,可开通SVIP立即解封;等待解封时间自动解封。第二次被封禁时间延长至一天,第三次延长至7天。同一账号解封后多次被封,系统核实后腾讯将根据平台规则与相关协议对账号进行永久封号等处理措施,同时有权收回该账号的VIP资格。

超级影视SVIP则允许8个设备上使用,3个设备同时观看。腾讯视频官方显示,SVIP和VIP相比,在可用设备上增加了电视,包年费用要贵上百元。

“有权收回账号的VIP资格,那退钱不?”

“凭什么封号呀,登录不成功不就好吗?”

“被封禁之后,非SVIP只要购买SVIP即可立刻解封,赚钱的套路一把一把的”……热搜下的评论,用户一如既往地表示出不满。

对此

上海市消保委向腾讯视频进行了询问

上海市消保委表示,消费者在买了新手机或者pad等设备后就会登录各种APP账号(包括腾讯视频VIP),多数消费者也不会注意已经登录的设备有多少台?是否会超数量登录?因此,上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的腾讯视频VIP用户设备超数量登录的解决方式。

针对消保委的询问

腾讯视频回应称

基于用户个人有多台设备的情况

腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用

并可在2台设备上同时观看

腾讯视频表示,将优化界面,在提醒用户登录设备数超限的同时,提供便捷、清晰的设备管理界面,方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。

在更多元的使用场景中,我们致力于通过技术迭代持续保护用户的账号安全,最大限度满足用户在不同设备的观看需求。

新闻链接

就在今年1月、2月,

优酷、爱奇艺也因为

限制设备登录频频登上热搜

从会员涨价、限制投屏,再到多设备登录被封……这两年,用户和长视频平台围绕会员服务的争议越来越多。

就在本月初,爱奇艺也因为限制多设备同时登录上过热搜。一位爱奇艺年费会员称其同时使用3台设备登录导致账号被封,想解封需要充值更贵的会员。爱奇艺当时回应,“上述情况的发生主要是由于技术原因,本来是为了保护用户账号安全所做的措施,但在页面跳转时发生了错误。”

(责任编辑:AK007)