2月7日,在“我是好药师”抖音直播间,主播逐次介绍已上架的OTC非处方药品,并称直播间不会哄抬价格,药品都是最新保质期,请大家放心购买。
虽说如今是“万物皆可播”的时代,但涉及到网络药品销售一直都非常谨慎,如今药房直播卖药开启,其合规性引发了众多网友讨论。
多家药房试水直播
随着我国电子商务的快速发展,网购已成为常态化消费方式,药品网络销售活动也日趋活跃,在部分电商平台,通过实名认证已可以购买多类处方药与非处方药。近期,部分药房开始试水直播卖药。
2月7日,好药师大药房在抖音平台开设“我是好药师”账号,并开始直播卖药。《中国消费者报》记者看到,作为首批受邀店铺,其抖音账号粉丝数已达22.1万人,店铺中上架的药品主要有退热、止咳、抗生素、抗病毒、皮肤以及胃肠道等多款OTC非处方药品。首次购买可享有6元至9元的立减券。截至2月14日,已开播15场。
根据直播动态,好药师大药房自1月18日起开播。首播当天,一场直播销售超5000单;1月20日,开播半小时,该账号升至带货总榜第16名。记者在直播间看到,不同于其他直播间一些主播卖力地吆喝,在该直播间更多的是对药品进行照本宣科式的讲解,比如说明书上标注的功效、副作用、注意事项,以及药品的生产日期、保质期等。
采访中,热衷于直播购物的消费者李女士对记者说,药品不同于其他生活用品,安全性是首要的。“对于有实体店的大药房直播,消费者的信任度会高些。如果是一些达人、博主带货,我大概率不会买。”她还告诉记者,她观看了好药师大药房的直播,因为有首单优惠,就购买了常用药,以备不时之需。
记者了解到,同时受邀进行直播卖药的还有叮当快药,陆续开展直播带货等多种形式的合作,销售的也都是OTC非处方药品,叮当快药在抖音上的3个账号已积累了10万名粉丝。
记者查询发现,益丰药房、一心堂、漱玉平民等药房虽然开设了抖音账号,但目前尚未上架产品和开通直播,粉丝人数也都在10万人以下。
网络直播销售成为当下不少商品的重要渠道,但不同于日常消费的标品,直播卖药对企业有着更高的安全性和合规性要求。能否达到理想效果,不少药企和零售药店还处于观望状态。
直播卖药逐步规范
直播卖药受到监管最早可追溯至2019年,彼时直播行业野蛮生长,部分直播间产品鱼龙混杂,不乏出现直播销售假药的现象。中国裁判文书网公布的一审刑事判决书显示,不法人员通过映客直播销售一款名为“纯中药减肥胶囊”的假药,没有药品名称、生产厂家、批号等,包装为牛皮纸袋。2019年经法院审理,涉案人员因生产、销售假药罪被判处有期徒刑3年,而此事也引起了监管部门对药品直播的关注。