今年4月份，有网友爆料称在西湖游玩遭遇“划船刺客”，原本明码标价标准收费为150元1小时，1小时起租，但实际上坐船时间只有30分钟左右。
当时有船工承认实际划船时长三四十分钟，“就感受一下”、“哪个愿意给你划一小时你找哪个去”。
此事当时被曝光之后受到大量关注和争议，官方也第一时间进行了处理，取消了涉事3名船工的从业资格。
根据最新资料显示，近日，杭州西湖风景名胜区国有资本投资运营有限公司因消费侵权行为被杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局行政处罚12万元。
处罚详情显示，有消费者投诉其乘坐手划船游览西湖时，船工未按照规定的1个小时提供服务，提前结束让消费者下船。
经查实，当事人在经营手划船服务过程中，存在未经游客同意，擅自缩短划船服务时间提前结束行程，按定价收取船费的行为。
此外，在2023年1—4月共有4起收取游船费用但未按约定时间提供服务（服务缩水）的违法行为，侵害了游客的合法权益。
据报道，近日西湖水域管理处一名工作人员称，目前西湖划船的问题已经整改。