极氪登上投诉榜首?我们和两位车主聊了聊

新能源车浪潮呼啸驶来,越来越多人有了新的身份:电动车车主。不过新能源基础设施仍待完善,关于油车和电车之间的对立从未停止。我们相信新能源车普及指日可待,于是专注电动车车主访谈的栏目《车主派》应运而生,旨在为大家展示真实的电车用车经历,以供参考。

传统车企中,哪些电动车品牌最受关注?

极氪绝对算一个,2022年极氪累计交付71941台,成了为数不多达成年度KPI的新能源车企,而且平均订单金额超过了33.6万元,这意味着品牌向上已经取得阶段性胜利。

复盘极氪的2022年,也有不少坎坷,甚至遭遇车主维权,涉及产品、交付和售后多个环节。不过极氪也曾投入超3亿,为老车主免费升级8155芯片。

在品牌发展过程中,必然会伴随争议和吐槽。就像极氪CEO安聪慧在开年内部信中所说:多听抱怨,少听赞歌。

眼下,就有不少关于极氪001用户的抱怨。最近在第三方投诉平台,关于极氪001的投诉开始增多,除了一些少数质量上的问题之外,更多的是对信用问题的投诉。

和此前特斯拉降价遇到的舆论危机一样,极氪车主也认为自己是韭菜,没有得到相应的权益。

超电实验室和两位极氪001车主聊了聊,我们一起听听他们遇到的问题和想法。

“韭黄是我”

陈奕家里有三辆新能源车,除了极氪001 ME版,还有问界M5和特斯拉Model Y。

2022年10月29日,他下定了极氪001ME版,11月1日锁单,12月就提车了,订单金额算下来有35.2万。

在下定之后,销售以权益即将退坡为理由,让车主尽快下定锁单提车,再加上2022年年底新能车补贴也将退坡,当时不少人预测,年后新能源车会涨价,而且当时也已经有车企开始涨价了。

而极氪001的外观和风格都是陈奕比较喜欢的,驾控体验也不错,因为对新鲜事物有好奇心,他就选择了这款车。

极氪登上投诉榜首?我们和两位车主聊了聊

虽然提车时间不长,但截至目前已经跑了6300km左右。开了这么长时间,实车的体验和他想象中的差距并不大,不管是车内空间、驾控体验还是智能化方面,都基本满意。

让陈奕印象比较深的是极氪001 的智能检测功能,他举了一个例子,当检测到车内空气中PM2.5值偏高时,车辆会提醒车主开启空调净化,如果车主无视此提示,系统会自动开启空调净化,空气达标后会自动关闭以节省电量,这一点还比较贴心。

当然,用他自己的话说,也有一些小毛病需要“氪服”一下,比如刹车异响等问题。目前极氪001的ZEEKR OS还在不断地升级进化,有一些bug也在情理之中,但不影响使用。升级8155芯片后,流畅度也上去了。

(责任编辑:AK007)