“退订‘1元会员’需补差价”“账号解封需要充值更贵的会员”……近日，视频网站平台会员乱象频频曝出。不少消费者反映，一些网站平台“套路”消费者充值会员，但相应的权益却难以得到保障。
近年来，网络视频内容不断丰富，设备终端日渐多元，视频网站平台“增值服务”也花样百出，“增收项目”五花八门。过去消费者充值即能享受的各种权益和服务，演变出复杂的会员等级、成长体系。不少消费者感觉看视频节目越来越麻烦，需要付费的内容越来越多。规范网络视听服务收费，让会员制度更加公平合理和透明，成为网络视频行业亟待解决的一个问题。
会员体系复杂，充值“套路”满满
近日，有消费者反映，使用爱奇艺年费会员账号登录3个设备后，账号被封，想要解封就得充值更贵的会员。“要解封就要充会员，干脆说交钱才能解封算了。”不少网民对此哗然。
爱奇艺回应称，由于技术原因，造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，用户可通过自助修改密码来解除封停，并不存在需充值更贵会员才能解封的情况。不过，很多网民对这一解释并不信服。
另一家视频网站平台优酷，同样因为会员问题引发争议。多名消费者反映，在充值优酷会员时，页面弹出“优酷月月省”活动界面，支付1元后默认签约一年。除首月外，每月将自动扣费12元。陕西安康的小柯告诉记者：“我没有长期会员需求，只是为了追一个热播剧，看完后选择了提前终止参与该活动，却立马收到了扣费24元的提示。”
优酷回应称，这是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知。若提前退出，需按会员费25元/月退回已享优惠。不过，很多消费者认为平台并未明确告知，默认签约一年的行为属于霸王条款。
此外，各视频平台都设置了不同等级的会员制度，并对观看视频所使用的设备、投屏、清晰度等方面权益做出了不同的限制。
会员越来越贵，权益却在打折
近年来，视频网站平台的会员费不断上涨。据报道，2020年至今，一些视频平台多次进行会员提价，甚至有黄金VIP会员连续包月的涨幅高达60%以上。虽然会员费在上升，但不少消费者反映，会员的权益却在打折。
北京市民董浩向记者抱怨，虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”等噱头，但只能免去或跳过正片播放前的广告，并不能真正免除广告困扰。“开通会员后，视频开头还插入一个VIP专属推荐，必须要手动关闭。有时候剧中又跳出来一两个，这和非会员有什么区别呢？”
开通会员，也不意味着能随意看剧，部分影视作品会员也得额外付费。董浩说，他和不少朋友都碰到过“会员还需付费购买”的问题。“部分院线新片都需要单独缴费才能观看，费用在2元到10元不等，且仅在48小时内有效。”