曾几何时,但凡能从移动互联网上腾出手的互联网公司,都纷纷以极高的热情加入“客厅争夺战”,快速地布局电视屏幕。电视屏幕彼时被看作是“一套完整的互联网生态系统”的新入口,地位相当于如今的汽车智能座舱,引得各方混战。
然而从如今的结果看,当掌握大量内容资源和技术优势的少数内容运营商终于从价格战中胜出,组成新的市场格局后,并没有提升电视端的用户体验,反倒出于各种原因愈发“精耕细作”于会员模式,倒逼用户提高会员费用支出——投屏限制、账号隔离、会员涨价……种种套路层出不穷。
今年春节适逢三年来少有的家庭团聚观影需求峰值,消费者却尴尬而愤怒的发现,自己被困在了一道又一道精心设计的门槛之间,哪怕是自诩生长于移动互联网爆发期的Z世代也很难逃过一“薅”。
本期专题,电脑报将从不同的纵深视角,为大家解读这一怪象背后的原因。
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“拆解”会员
1.移动设备TV投屏限制
限制投屏功能已经是单纯的会员提价策略外最巧妙的招数。
分辨率在最近成为新的焦点。不久前,爱奇艺突然宣布,之前黄金VIP能享有的4K清晰度投屏功能已经升级为白金及星钻VIP会员的专属,连续包年148元/年的黄金会员突然一夜回到480P。
投屏遭遇清晰度降级
“投放到家里65寸的电视上我还以为是自己眼花,”想在老家追《狂飙》的周奕在社交平台吐槽道,“说实话,习惯了高清的人看大屏480P,已经是无法正常观看的程度了。”
转向电视端的其他免费手段也受到技术阻挠。以往用户可以用HDMI有线连接手机或iPad的方式播放,而如今,用HDMI线连接iPad到电视播放爱奇艺内容时,会弹出“由于版权原因,此内容不支持HDMI连线播放”的字样。
如此一来,投屏要加钱、有线输出也被禁止,任何将内容从移动端投放至电视端的免费手段都被拦截,爱奇艺却只回应称是因为“版权方要求,与会员权益无关”。
从消费者的角度来看,尊重原创、保护版权是应该的,但在中途突然更改条款,或者隐瞒需要额外增添的费用,这种模糊易变的收费模式已经涉嫌违法。
正如上海消保委所言,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利;视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏,“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得”。2月1日,爱奇艺就因限制投屏被一名七年老用户起诉已立案。