打开优酷视频App
点进弹窗、支付1元
美滋滋观看VIP电视剧
网友小北不曾想到
自己 已经身陷一项
为期12个月的“打卡任务”
小北点开的弹窗正是优酷视频的“首月1元”会员优惠充值活动，于2022年年末上线后，近期，“1元会员”因退费续订问题引发诸多争议。
据多名用户反映，其在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面，支付1元后默认签约1年，除首月外，每月将自动扣费12元。 由于并无长期会员需求，不少用户选择了提前中止参与该活动，不料却立刻收到了扣费24元的提示。
“未完成任务，扣回已享优惠。”这样霸道而带有惩罚性质的扣款说明，令用户们无奈又愤怒。
取消会员包月，需退回24元优惠
投诉平台一个月接到近400单
“从APP跳出来的弹窗进入支付，一开始根本不知道自己参与了‘月月省’活动。”据小北描述，她最近在优酷重温《甄嬛传》，“首月1元”的宣传弹窗令她毫不犹豫地付款充值了。“我只需要一个月的VIP，所以在第二天就点击取消了连续包月的自动续费。”结果被“罚款”24元后。
小北认为， 当下大部分视频会员均可随时购买或退订，即便选择连续包月选项，也可在任何时间暂停自动续费，“更不用说在完全不知情的情况下参与活动，签订所谓的‘协议’。”
而在黑猫投诉平台上，同样认为优酷存在虚假宣传及诱导消费的用户更不在少数： 据该平台统计，12月针对优酷“1元会员”的投诉就有近400单。
优酷视频真的没有做任何提示吗？其实也不然。
上海市民曲女士注意到， 在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗上，的确有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，点开充值详情页面后，也可看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。
仔细搜索活动界面后，用户才能了解到“一元会员”的规则。
不过，小北认为，这样捆绑签约的充值活动以弹窗方式呈现，且弹窗中并未提及开通时长，点击“充值”后即可直接跳转支付页面， 不能不说是有意规避了提醒的义务。
记者注意到，“优酷月月省”活动已经由来已久，除此次“首月1元”充值活动外，还曾不定时推出“特惠6元/月”等充值模式，然而，低价的背后实则均隐藏着对于签约时长的限制：提前取消的用户会被扣除一笔“违约金”，以补足优惠的差价。
记者调查发现， 当前，视频APP往往使用覆盖整屏的弹窗广告来吸引用户充值会员，而“取消续费”的标签却遍寻不见，并无任何相关操作说明。在各大社交平台上，“如何取消会员续费”更是成为热搜词。