8月11日，《营商环境供水服务规范》作为济南市地方标准正式发布，它的发布将有效的填补国内营商环境具体指标标准文件空白，也标志着济南成为国内首个供水营商环境地方标准发布城市，供水营商环境迈向标准化新时代。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。”
近年来，济南水务集团在市城乡水务局、济南城投集团的正确领导下，始终坚持“以人民为中心”的视角，对标全国一流营商环境，站在“市场主体侧”“人民群众侧”，从“大”处着眼，从“细”处入手，不断完善供水全生命周期营商环境优化机制，以“小支点”撬动营商环境“大格局”,以营商环境之“优”促高质量发展之“进”。
客户管家为用户提供全程“托管式”特色服务
供水营商环境体验官参观“水电气暖信视”智慧共享服务大厅
从“减环节、减材料、压时限，降费用”到“不见面、免审批、零资料、零投资”，济南水务集团以“壮士断腕”的决心精准发力，直击供水全生命周期难、痛、堵的关键环节，将接水时间从17个工作日压减到0.25个工作日，办理环节由8个减到1个，资料由7项减为0项，达到国内领先水平。全国首创“六零”、“快速接水”服务，服务项目439个，最快1日即可通水，为116家企业节省接水资金444.17万元。设立省内首支“客户管家”专业团队，提供从勘察现场到挂表通水全程“托管式”服务，客户满意率达100%。建立国内首支“供水营商环境体验官”队伍，拓宽供水营商环境社会监督渠道。在全市建成17处“水电气暖信”共享营业厅，260处“水电气暖信”智慧共享网点，“水电气暖一站式”服务触手可及。开创性建立了具有济南特色的“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“654321”的营商环境工作体系，打造供水全生命周期服务（watersupplylifecycleservice）模式。“刮骨疗毒”“猛药去疴”展现了水务集团持续优化营商环境的勇气和力度，也为制定《营商环境供水服务规范》打下了坚实的实践基础。