记者从中国铁路上海局集团有限公司（下简称上海局集团）获悉，今年上半年，长三角铁路发送旅客逾3.7亿人次，日均发送旅客超200万人次。从客流走势看，4、5、6月份旅客发送量明显攀升，3个月累计发送旅客近2.1亿人次，较2019年同期增长超10%。其中，5月1日发送旅客371.1万人次，创长三角铁路单日旅客发送量历史新高。
上海局集团客运部工作人员介绍，上半年，随着经济社会发展平稳向好，长三角铁路客流整体呈恢复性增长态势。铁路部门积极适应市场需求，加强运输组织，科学制定客车开行方案，努力满足节假日旅客集中出行需要，持续推出便民利民服务新举措。上半年，清明、“五一”、端午假期，长三角铁路客流回升明显，旅客发送量快速攀升。今年“五一”小长假运输期间，长三角铁路8天共发送旅客超2660万人次，日均发送旅客超330万人次；期间增开旅客列车2076列，组织动车组列车重联2777列，加挂普速客车车辆1137辆。
全力保障旅客出行，合理调拨运力资源。长三角铁路部门充分用好铁路12306系统大数据，动态分析旅客出行规律，统筹运用线路、机车、车辆资源，适时增开重点地区和热门方向旅客列车。特别针对节假日旅客集中出行需求，建立运力安排快速反应机制，采取增开夜间高铁、动卧列车、普速临客列车等方式，较好地服务了旅客假日出行。上半年长三角铁路累计加开临时旅客列车6067列，较2019年同期增长明显。
优化客运产品，便利人员往来。4月1日起，恢复开行上海虹桥至香港西九龙间高铁列车，沪港两地居民往来更便利；6月8日起，宁杭高铁、京港高铁合黄段正式推出30日定期票、20次计次票等新型票制产品，为沿线商务差旅和通勤旅客降低了出行成本。
主动适配旅游市场，大力开行旅游列车。长三角铁路部门结合本地特色，开行“南湖·1921”“乐游长三角·六安号”“乐游长三角·常山号” “乐游长三角·淮北号”“静安·夷陵号” “上海假日列车·通化号”等品牌旅游列车，满足旅客多样化需求，助力旅游经济发展。
持续改进服务品质，提升旅客出行体验。确保餐饮、供水、保洁等基本服务，进一步强化站车安全、引导服务，优化旅客乘降组织，做好老弱病残孕等重点旅客服务，上半年，共受理老幼病残孕等重点旅客服务工单逾6.6万单；按年龄实行儿童优惠票，优化学生优惠票购票规则和重点旅客服务措施；提升长三角21个车站互联网订餐服务品质，优化升级12306配餐中心，不断丰富列车餐饮品种；12306在线选铺试点、学生优惠票在线核验等新功能平稳运行，旅客乘坐火车出行更加方便、快捷、舒适。