在消费者公平消费意识愈发强烈的今天,继续实行与服务不匹配的定价方案,实在是不合时宜
为什么无座和二等座同价?9月3日,有关铁路票价的话题受到广泛关注。12306客服称将对该问题进行记录,更是让话题热度冲高。(9月4日澎湃新闻)
不管路程有多远,站票价格都与坐票无异,那么为何持坐票的乘客,可以舒服坐在固定座位,但持站票的乘客,全程只能站着坐火车,有时甚至只能被挤到厕所门口?这样的定价公平吗?
实际上,舆论对于“站票坐票一个价”的质疑由来已久,铁路部门也曾屡次回应。总结起来,实行“站票坐价”主要出于两方面考虑:
其一,防止公共秩序被占便宜的人扰乱。如果实行差别定价,就会有人图便宜,在能买到坐票的情况下也买站票,进一步出现座位过剩。如此发展,会出现买了站票,也可享受座位的情况,这就出现另一种不公平。
其二,两者运营成本一致,消费者可以自由选择。2014年,时任铁路总公司副总经理胡亚东表示,铁路部门发售无座车票,也是让更多旅客能够回家采取的一种方式,旅客可以自愿选择购买。但不管是有座还是无座,铁路部门付出的运力成本是一样的。
简单来说,因为害怕被少数人占便宜,同时方便管理,就将所有站票价格定成与坐票一致。在铁路部门看来,只有这样,才能彰显公平。不过,这样的逻辑实际上是漏洞百出。
首先,仅从“运力成本”相同就认为两种票价应该相同,是自相矛盾的说法。高铁上有商务座、一等座、二等座之分,普通铁路有软卧、硬卧、硬座之分,相同距离内,它们之间不同的差额定价就是考虑了车厢环境。为何到了“站票”和“坐票”这里,铁路部门就想不明白了?
其次,购买站票的消费者,是出于自愿的吗?想必只要有坐票,谁也不会去买站票。大多数时候,现实情况恐怕是,在坐票售罄之后,消费者只能无奈地选择付出相同金额而服务打折的站票,不得不接受有失公平的报价。在节假日等供求不平衡的情况下,这其实是利用市场支配地位,对消费者公平选择权的侵犯。
固然,一旦对站票进行打折售卖,难免会有人故意购买打折票,对此,铁路部门完全可以通过限制无座票数量配额的方式进行限制,同时,也可以限制折扣力度,避免从一个极端到另一个极端。