近日，广东省中北部地区出现强对流天气和持续性强降雨过程。为应对暴雨灾害，平安产险快速响应，第一时间启动紧急预案，多措并举落实各项应对工作，以确保人民群众生命财产安全。
截至4月22日18时，受本轮强降雨灾害影响，平安产险累计接到客户报案3739笔，预估赔付金额超1亿元，主要集中在肇庆、清远、韶关等地。其中，接到车险报案数量3457笔，预估理赔金额3155万元。
多措并举，迅速开展防灾减损
在风险预警方面，平安产险通过 APP、短信以及微信公众号、朋友圈等平台，及时向车主、农户、企业发送台风预警消息；走访针对降雨量高、低洼易积水路段，张贴警示标志，安排专人值守和疏导；组建“追风”团队，根据平安自有鹰眼等系统，通过线上预警和线下排查，向企业提出风险减量意见并协助落实防控措施；开展线下回访，收集农户需求，为农户提供帮助。
在灾情处置方面，平安产险广东地区理赔队伍全员进入24小时临战状态，联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，协调平安专属救援车辆，确保救援力度和响应速度。开通快速理赔通道，对损失轻微车辆，推行极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协调维修和补偿方案，提升理赔温度。其中，截至4月22日10时，平安产险广东分公司现场投入救援人力896人，查勘车352台，施救车辆348辆，叉车、挖机等75台，提供拖车服务1652次。
坚守一线，做好理赔救援服务
在韶关，平安产险韶关中支迅速启动大灾应急预案，快速前往受灾严重的颐景骏园小区和红星大厦开展走访，了解受灾情况，部署指导抢险救援工作，派驻理赔工作小组在韶关市受灾严重的区域搭建水淹车理赔服务点，指引客户索赔流程和协助救援。
在清远，4月20日，平安产险迅速组织精干理赔队伍，调集救援车辆，快速开展理赔救援工作。接到客户黄先生报案后，理赔员耐心向客户讲解理赔流程，第一时间调配救援车辆进行施救，挽起裤脚协助客户推车至地势高的位置，避免车辆损失扩大。为加快水淹车的定损和理赔进度，平安产险清远中支积极走访维修网点，了解车辆受损情况，开通绿色通道，指导车辆理赔工作有条不紊地进行；理赔员加快推进车辆拆检、定损工作，以期用最快的速度完成车辆定损、理赔工作等，最大程度降低车辆损失。
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