“‘对于用户主动上传的文档，脱敏处理后用于训练’，这哪个字都不会引起歧义。”WPS 11月18日发布的致歉声明下，这条用户评论的点赞数最高。根据声明，WPS已更新《WPS隐私政策》，去除了容易引起误解的表述，并表示所有用户文档不会被用于任何AI训练目的，也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。此前WPS《隐私政策》则这样说：“我们将对您主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用。”
深夜致歉、更新隐私政策，WPS的一系列动作并没有让所有用户满意。用户还吐槽了WPS最晚2023年底彻底关闭广告的计划。2023年三季度，WPS母公司金山办公的互联网广告及其他业务营收6782万元。虽然金山办公相关人士向北京商报记者回应：会信守关闭广告的承诺，但第三方观察者对此持怀疑态度。让外界打问号的，还有金山办公冲高回落的股价、股东的减持计划以及日益偏科的营收结构。
误会？道歉
针对用户有关《WPS隐私政策》的质疑，WPS在11月18日发布致歉声明。
WPS感谢用户对《WPS隐私政策》中的一些表述所提出的关注。特别是关于美化功能及其对用户文档处理方式的描述，我们在细致审查后，深感之前版本的表述为用户造成了困扰。后称已经更新《WPS隐私政策》，去除了容易引起误解的表述，并确保其内容与实际操作严格对应。所有用户文档不会被用于任何AI训练目的，也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。
11月16日，金山办公宣布旗下具备大语言模型能力的人工智能办公应用WPS AI开启公测，AI功能面向全体用户陆续开放体验。据报道，公测前一天，WPS更新了隐私政策。
更新版提到，“为提升您使用我们提供的包括但不限于在线文档美化、在线PPT美化、在线表格美化的AI功能的准确性，我们将对您主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用，同时请您放心，我们将采取严格的安全措施和技术手段对该资料进行去标识化处理，以降低其他组织或个人通过去标识化处理后的个人信息识别到您的风险、保护您的个人信息”。
尽管金山办公最新版隐私政策中，已搜索不到上述内容，但用户似乎并不放心。“训不训练用户也无法知道”“这可不是容易引起误解的描述”……用户的质疑集中在以上两点。对于“不存在表述有歧义”的用户质疑，金山办公相关人士向北京商报记者强调，“所有用户文档，不会用于任何AI训练的目的”。
会员权益仍不明
此前，WPS也曾发现过与用户隐私相关的麻烦事。2020年9月，广东省通信管理局披露的一批存在侵害用户权益问题的App中就有WPS Office，WPS Office 12.6.1版本涉及征得用户同意前就开始收集个人信息或打开可收集个人信息的权限等多个问题。