购物车中的商品价格频繁变化 有人在偷窥用户购物意愿?

  电商平台购物车本来是方便消费者的,现在却变成了部分商家的营销手段,导致标低高结等情况时有发生。甚至有消费者反映自己将商品长时间放购物车还遭客服嘲笑。商家在偷窥消费者购物车吗?

  加入购物车的商品价格频繁变化

  市场监管总局3月14日发布的2022年消费者投诉举报呈现十大特点报告指出,平台经济的大数据算法等技术提高了交易效率,也容易诱发新型价格欺诈行为。2022年网购价格诉求10.67万件,同比增长99.03%。其中就包括标低高结、实时变化交易条件。

  近日,有用户反映,网购加入购物车的商品调价频繁。中新财经记者经过多日观察也注意到,有的商品加入购物车不久就提示“比加入时降**元”。但也有的商品上调了价格,系统则并不提示,如果下单时不仔细对比,直接清购物车,就有可能就“买贵了”。

  网友调侃,电商平台交易条件变化比国粹变脸还快,“不要问,问就是有活动,价格升高了就是活动价格结束了,价格降低了就是又有活动了。”

  记者也注意到,电商客服对此有一套“万金油”般的回复,无论价格怎么变,就说现在是活动价。买贵买贱几乎全凭运气是否能赶上他们的“活动”。

  可能有的消费者要说有价保,买贵申请退差价就行了。实际上,并不是所有的商品都有价保,而且价保也有期限,长则1月,短则数天,过了期限后并不享受价保。

  有电商平台客服对记者确认,“价保退差价需要消费者自己发现差价并提交申请,即便有差价,在消费者未主动申请的情况下,平台也不会主动补差价。”

  “会员价比非会员价高”时有发生

  除了在“活动”上做文章,有的电商平台还在会员上动手脚。据了解,目前几乎所有的主流电商平台都有会员服务,名义上每年花上百元买的会员会让你购物更省钱,不过有的消费者并不这样认为。

  市场监管总局上述报告也指出,在价格投诉中,主要还包括大数据杀熟、隐瞒优惠门槛条件、非会员优惠大于会员等问题。

  近日,有消费者对中新财经记者表示,他在某电商平台自营店铺购买了移动硬盘外壳,因为是会员,最终享受会员权益实付价99.9元。可没过多久会员过期了,再看同一个商品,显示原价109元,优惠价99元,“有会员没会员最终实付价差不多,都是约99元,甚至非会员比当时会员状态还便宜9毛钱。”

  更有意思的是,这个商品下面还标注一行小字“开通会员,预估此单额外省20.54元”。

  该消费者吐槽,“我是会员时也没有享受到这个20多元的优惠价格,会员过期了告诉我开通会员还会额外省20多元。系统还经常提醒我因为有会员省了多少钱等,实际或并没有节省这么多,不停会员还真发现不了。”

(责任编辑:AK007)