京津冀网点恢复如何?包裹丢失损坏怎么办?六大快递公司回应

  近日,京津冀地区强降雨引发洪涝灾害,多家快递公司业务受到一定影响。上述地区的部分快递网点存在被淹、快件受损,以及揽收、派送业务暂停等情况。

  当前网点是否恢复正常运营?派件时效何时恢复正常?

  8月4日,澎湃新闻记者致电包括顺丰集团、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达股份、极兔速递等快递公司的客服或是证代,上述快递公司的相关工作人员均表示,截至8月4日,北京地区网点的快件收寄已基本恢复正常,河北涿州网点还未完全恢复营运,京津冀地区快件寄送将有所延迟。此外,多家快递公司总部已向京津冀地区的网点提供一定保障举措。

  北京地区快递网点基本恢复正常,涿州部分网点还受到一定影响

  “当前,从上海往北京寄件为例,目前是可以收寄的。派送时效方面,若8月4日寄出,走陆运将在8月6日中午12点送到,空运则将在8月5日下午6点前送到。”8月4日下午,顺丰快递客服告诉澎湃新闻记者。

  河北地区方面,顺丰集团相关负责人告诉澎湃新闻记者,截至8月4日,经过紧急排查,顺丰速运河北涿州网点人员全部有序撤离,无人员伤亡。目前,顺丰河北冀州区已成立汛情应对工作组,并安排人员24小时值班,及时监控异常情况介入,实时关注并发布天气、水库泄洪、道路堵塞等异常信息,预警各组织提前应对,跟进落地。

  “截至8月4日,中通京南转运中心目前已进行出港分流,积极调整了中转路由,最大限度保证快件寄递渠道顺畅。”中通快递相关负责人告诉澎湃新闻记者,京南转运中心厂区和涿州网点无人员滞留,安全转移。涿州一级网点1个,受泄洪影响,揽派业务尚未恢复,整体京津冀地区快件损失尚在统计中。

  “目前北京地区网点营运差不多正常了,河北以涿州为代表的部分网点还受到影响,圆通总部和省区将引导、帮助网点做好客户解释工作,汛情结束后将在第一时间组织复工复产,恢复快件派送。”圆通相关负责人告诉澎湃新闻记者,圆通速递华北大区已第一时间联系北京的门头沟、房山等山区网点及河北涿州等相关网点,目前所有人员已撤离危险地带,无人员伤亡情况,并已尽力将危险地段的客户快件转移。部分网点场地、车辆被淹,造成的损失尚在统计中。

  “目前京津冀地区网点仍在逐步恢复当中,其中北京地区已逐步恢复正常派件,但天津与河北仍受天气影响。至于何时恢复,具体要看洪水退去需要多长时间,尤其是河北此次受影响的范围较大。”8月4日,申通快递证代人员告诉澎湃新闻记者。

  “前天,京津冀地区的申通网点就陆续开始恢复收寄,除了个别片区,受影响的网点主要集中在涿州。”申通快递相关负责人告诉澎湃新闻记者,截至8月2日,北京房山、门头沟地区除了个别山区外,其他区域网点已逐步恢复揽派工作。

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