缙杰是一名10岁孩子的家长,在采访中,他告诉记者,网易游戏《蛋仔派对》实在矛盾:其卡通氛围可可爱爱,但不少未成年用户却是因其才知“诈骗”“陷阱”为何物;游戏操作简简单单,但背后的网络社交则乱乱糟糟,有孩子“乞讨”,有未成年人“求领养”;未成年人“误充值”特别容易,而家长们联系运营商申请退钱时,却陷入举证困境。
缙杰告诉记者:他孩子今年玩《蛋仔派对》误充值近四千块钱,小孩能绕过防沉迷系统,用家长手机账号一键登录游戏,而游戏对玩家是否未成年人未作任何校验。
这不是个例,缙杰所在的一个维权群就有200多名家长遭遇“退费难”问题。令家长们纠结的不仅是退款——随着对《蛋仔派对》的了解逐步深入,不少家长担忧:这款游戏会不会对孩子产生其他不利影响?
家长质疑:“《蛋仔派对》未成年人保护系统没有用”
近年来,未成年游戏用户不断增多,有关部门围绕未成年人保护问题出台了一系列管理政策,让游戏行业“有规可依”:2019年,国家新闻出版署印发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,对网络游戏实名注册、未成年人网络游戏时段时长、充值金额上限都提出了明确的限制;而后,又于2021年下发了《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,进一步要求网络游戏企业严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间、严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求,且不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。
据中国音数协游戏工委、中国游戏产业研究院联合伽马数据共同发布的《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示,在2021年游戏防沉迷新规落实后的一年中,未成年人游戏总时长、消费流水等数据都有极大幅度减少。不过,部分厂商对于未成年人防沉迷有关规定的贯彻和落实情况仍然受到不少家长的质疑。记者采访时,多位家长对《蛋仔派对》有关未成年人保护举措、防沉迷系统的效果表达了强烈质疑。
在抖音搜索“蛋仔派对未成年限制”,一条发布于8月3日的评论称“好消息,渠道服没有防沉迷”,获得了7.2万点赞——渠道服是指由一些手机厂商或平台与游戏厂商合作运营推广的版本,用户利用相关渠道的账号就可以直接登录游戏。
截图自抖音
此外,任何玩家只要点击《蛋仔派对》“快速游戏”选项,填写任意成年人身份证信息,就能完成“实名”认证,正常登录游戏。