3月14日，一位名叫林琳奇的女演员，通过个人微博发视频实名举报北京华贸丽思卡尔顿酒店，这是一家五星级酒店。
据她本人介绍，当时去厕所时未带手机，顺手带了一下卫生间的门，但是这个厕所的门无论如何都打不开了。
厕所里唯一能与外界联系的壁挂电话也是坏的，卫生间大概只有两平方米，没有任何通风装置，在呼救、敲墙无果后，自己借助屋内工具拼命砸门，最后磨破手才惊险自救。
这件事情引发了网友热议，尤其是这样一晚收费要3000多元的豪华酒店，却不能保证客户的人身安全，而本应起到作用的安全设施却形同摆设。
在经过一段时间的舆论发酵之后，该酒店客服人员对外回应称，酒店目前是正常营业状态，所有的安全设施都经过工程师傅检测，安保系统也没有问题。
客服强调，这件事属于特例，会对所有入住客人安全负责，目前此事酒店官方正在处理中。
据悉，林女士称自己在密封空间出现了恐惧，呼吸困难，咳嗽加剧等身体问题。酒店给出了赔偿一晚住宿费的解决方案，并没有带自己看病。
她希望酒店方能够公开道歉并进行整改，自己即将走法律程序处理此事。