“街电小程序显示附近有门店可以归还共享充电宝，但到地址后却发现没有门店！”近日，多位消费者向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映，打算租借或归还共享充电宝，按商家地图导航到达后，要么发现门店没柜机，要么发现该地址没有相应门店。
记者调查了16家共享充电宝品牌，并对其中10家的线下门店进行实地探访，发现6家涉嫌存在虚假门店问题。除此之外，一些门店还存在小程序显示的营业时间和实际营业时间不符、地址不具体或有误、地图定位不准等问题，涉及小电充电、来电、倍电科技、搜电、怪兽充电、V电、电饱饱、瞎充、街电、八借充电、醒电和咻电等多个品牌。
归还充电宝找不到门店
河南郑州消费者杨女士向《中国消费者报》记者反映：“2023年10月21日，我在亚细亚卓悦城逛商场时发现手机快没电了，在1楼大厅搜索附近的共享充电宝，小电充电微信小程序的地图上显示离我最近的一家餐饮店有充电宝可以租借，我找到这家店后，店员告诉我，商场不允许店铺放置共享充电宝柜机。”记者通过小电充电微信小程序咨询在线客服：“小电地图是否存在虚假门店的问题？”客服未正面回答。记者向客服反馈了杨女士遇到的问题。客服回复：“问题会记录反馈相关部门，及时优化。”
浙江宁波消费者吴女士向记者反映：“2023年11月9日，我在上海东方明珠附近的大裕便利店用支付宝扫码租借了一个街电品牌的共享充电宝，打算归还时在街电地图上找了附近的3个门店，但到达后发现门店都不存在，客服也联系不上。”最终，吴女士用其他地图APP导航，去了第四个门店才得以归还充电宝。记者通过街电微信小程序联系在线客服查询吴女士的这笔订单。客服表示，地图显示不准确，会努力优化提升。
小程序定位的门店不存在
日前，记者选取市场上的16家共享充电宝品牌进行体验调查。记者逐个进入小电充电、瞎充、八借充电、租电、来电、倍电科技、皓乐共享充电站、搜电、街电、怪兽充电、电饱饱、咻电、云充吧微驿站、电大侠共享充电、V电共享充电宝和醒电等品牌的微信小程序并尝试租借共享充电宝，发现其中10个品牌在记者所在位置的附近能搜索出门店。记者根据品牌小程序上的地图指引，实地进行探访。
经过两天的调查，记者发现10个品牌中有6个品牌存在虚假门店的问题，小程序地图显示有门店可租借共享充电宝，但记者到达地址后发现没门店或有门店但没有该品牌共享充电宝的柜机。
小电充电微信小程序显示位于北京市丰台区的“欧尚服务台”可租借共享充电宝。记者到达该地点后发现没有小电的柜机，只有怪兽充电的柜机。来电微信小程序显示北京市丰台区邻枫路欧尚超市3楼的儿童乐园有共享充电宝可租借。记者来到该地址。工作人员告诉记者，儿童乐园没有共享充电宝，对面的理发店里有。