客户管理系统是什么？客户管理系统可以帮助企业更好地了解客户需求和行为，并根据客户个性化的需求设计和推出相应的产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。 客户管理系统可以帮助企业更好地协调和管理销售、营销和服务等方面的工作，提高销售效率和成交率，从而增加销售收入和市场份额。
市场上的CRM产品琳琅满目，功能上也不尽相同，让CRM选型工作变得异常困难。作为一名销售管理者，我们要清楚地明白，CRM客户管理系统是一个持久性的“工程"，不仅关系到当下企业业务发展，更关系到未来客户关系的维系和业务的长久持续增长。因此，要选型的CRM必然要是一个可以与公司业务一起成长、发展，并能够持续为客户创造价值的强大销售工具。
客户管理系统行业市场发展分析2023
现代企业发展道路上，市场竞争愈演愈烈，很多企业越来越重视对客户信息的管理，以促成销售交易。从某种程度上来说，一个订单成功与否的关键就是商机管理的程度和跟进的速度，而销售成功的背后离不开 CRM 系统对有效的商机管理流程的帮助。
随着互联网的飞速发展，企业对于客户服务的要求也越来越高。如何更好地管理客户信息，提升客户服务水平，成为了企业必须面对的问题。降低成本，提高客户满意度，成为了每一个行业所面临的问题。而客户管理系统就是为了解决这些问题而应运而生的。
产业互联网背景下，企业数字化转型日渐深化。毋庸置疑，客户是企业的命脉，企业发展的关键便是以客户为中心，为客户创造价值，并不断实现企业的可持续性增长，而这也是每个企业永不落幕的主题。客户管理系统可以通过数据分析和挖掘等技术，为企业提供深入的客户行为和价值分析，以便制定有效的营销策略和决策，从而提高管理决策的科学性和准确性。
对于企业服务行业而言，企业服务行业细分领域众多，如企业财务管理公司、网站建设、广告服务、APP 开发、企业运营服务、软件服务等，他们服务于企业生命周期中的各阶段，但业务场景多有不同，因此在激烈竞争的背景下，企业服务行业急需契合的 CRM 客户关系管理系统帮助企业提高综合竞争力。
一套优秀的CRM客户管理系统是企业实现增长的“利器”，但据了解，市面上的CRM客户管理系统价格不菲，动辄几万甚至几十万块;另外，通过与多位销售经理交流后，我们得知即便是价格昂贵的CRM系统，在使用过程中也存在不少“鸡肋”的现状：想要的功能没有，而不想要的功能却被“硬塞”了进来，甚至浪费销售时间，想删也删不掉。