来源：人民网－安徽频道
“小智，我来探访了。”在合肥市蜀山区西园街道方先兰老人的家中，志愿者宋国香对着一台机器说话，系统通过声纹自动识别宋国香的身份，并询问是否需要在探访过程中进行录音等辅助。
在蜀山区西园街道，这样的智慧养老服务系统已经投放了近百套，未来预计将覆盖辖区250名特殊老人。除了智慧养老系统外，西园街道还打造了400平方米的互助合作养老综合体项目，是全省首家街道层面的党建引领+互助合作+智慧养老服务项目。
互助合作、智慧养老云平台。蜀山区委宣传部供图
102名邻里志愿者常态化探访特殊老人
在这个总面积400平方米的互助合作养老综合体项目中，设有便民服务室、棋牌助餐室、健康之家、数字中心、爱心商超、公益洗衣房等7个功能室，为老人提供“吃喝玩乐”一体化、一条龙“管家式”贴心服务。
“跟其他养老服务场地不同的是，我们每个场地都有项目，每个项目都有专人负责。”相关负责人介绍，比如每周二下午15：00～16：30是爱心缝补，每周四上午8：00～9：30是便民理发、便民维修、健康检测和健康咨询，每周五下午14：30～17：30是影音天地，附近的老人可以根据自己的需要选择。
哪些人能享受到这些服务呢？2019年7月，西园街道在美虹社区开展试点工作，成立了首个“社区居家养老合作社”，辖区60岁以上老人均可持有效证件到社工站申请加入社区居家养老，截至目前，已有约3200名辖区老人自助申请加入合作社，成为了社员并接受互助合作养老模式。
为老年人义务理发。蜀山区委宣传部供图
“互助合作养老，最重要的是人与人的互动，西园街道的互助合作养老是城乡社区居家养老现代化的模式创新。”合肥市社会工作联合会秘书长周军介绍，加入合作社后，社工站根据情况为每位特殊老人设定合适的居家探访频次，比如每日一次、每周一次、两周一次、一月一次等，根据特殊老人的居住分布情况，社工站先在社区范围内招募培训居民志愿者组成探访队，组织开展日常上门探访服务，条件成熟后，可在小区内、楼栋内招募邻里志愿者，更好地组织开展上门探访工作，进一步提高探访服务的质量和效率。