本文转自：人民网-贵州频道
“老郭”调解室，是清镇市麦格派出所弘扬“东莱精神”，践行新时代“枫桥经验”，调解辖区矛盾纠纷的“靓丽名片”。郭洪全同志通过“双语”（汉语和苗语）“打话拉家常”，以促进民族团结和群众满意为出发点，结合辖区实际开展为民服务。
调解现场。
挨家串户摆家常 ，矛盾排查“我当先”
自“万警进万家”专项行动以来，“老郭”调解室秉持“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的源头调解理念，坚持走出去、走下去、走深入，紧紧围绕涉及切身利益的邻里纠纷、家庭纠纷、土地纠纷、矿权纠纷等问题，做好化解民忧、纾解民困工作，确保基层矛盾及时发现苗头、采集信息、预防风险、化解矛盾、消除隐患，严防各类矛盾交织叠加，最大限度把问题解决在基层、解决在当地、解决在初始阶段、解决在萌芽状态。
“双语”傍身莫等闲，纠纷化解“妙能手”
麦格苗族乡少数民族占总人口37%。他们有着自己专属的语言——苗语，交流大都是通过“打话”方式进行，不会苗语的根本无从交流。在麦格，因为语言不通，很多工作难以正常开展。
郭洪全作为派出所唯一懂得“打话”的民警，只要遇到少数民族之间的矛盾纠纷，都得到“老郭”调解室进行。由于老郭懂得“打话”，给少数民族百姓一种特别的的亲切感，处理事情的时候，经常会得心应手、事半功倍。
调解。
2月6日凌晨，麦格派出所接到安某报警称：“我老公把我打了，请你们快点来。”接警后，郭洪全同志立即组织人员快速到达现场。经询问得知苗族夫妻安某、任某二人因家庭琐事发生争吵，情绪失控后产生肢体冲突，但两人均未受伤，随后将二人带回所内进行调解。
郭洪全从法律法规严厉批评安某的过激行为，同时充分发挥“双语”优势，以“打话”拉家常方式为安某、任某剖析了事发根源，动之以情、晓之以理，在和蔼的引导劝解中，安某、任某均认识到自身错误，双双承诺今后遇到矛盾将克制情绪，多沟通、多交流，彼此信任、理解、包容，最后双方重归于好，该矛盾纠纷得以妥善解决。