春节过后，受复工、返校、出游影响，长沙地铁客流持续走高。2月18日，全线网单日客流再次刷新历史记录，首次突破300万，达315.1万人次，客流强度也以1.65万人次/公里位居全国榜首。其中，2号线五一广场站、万家丽广场站、长沙火车南站客运量位居线网前三，三站客流总数达62.7万。而橘子洲、溁湾镇、湖南大学等景点周边车站也是异常火爆，迎来了今年以来最大客流高峰。
为应对客流的加速攀升，长沙地铁未雨绸缪，在客运服务、设备保障及行车安排等方面提前组织，通过提前布置客流控制布阵、加强客流引导、增加设备应急保障及增派人手等措施，保障线网客运平稳有序。
2月18日当天，长沙地铁密切监测线网实时客流情况，通过组织加开载客列车16列次缓解客流压力，同时统筹安排设备维保人员前往各大客流站点支援保障，确保各类客运设备运转正常。为保障大客流情况下行车及客运组织安全，长沙地铁提前谋划，组织乘务休班人员前往各大客流车站协助当值司机确认站台及车门、站台门空隙安全，避免夹人夹物发生，以确保行车万无一失。
在人头攒动的五一广场站及橘子洲站，车站大量增派支援人员，通过增加安检通道、常开闸机、改变扶梯运行方向，以及根据不同时段客流特点改变闸机方向等，在客流高峰期提高乘客进、出站效率。此外，橘子洲站还通过加强与景区联防联控，增加车站广播引导与告，根据站台、站厅客流情况及时进行客流控制等措施，确保客运组织安全有序。