本文转自【羊城晚报】；
5月17日，浙江杭州。因叫车地点无法停车，网约车司机将车停至数十米外，乘客上车后与司机发生争执。司机取消订单，结果乘客坐在车上不走了，截至5月18日18时40分，两名乘客已在该网约车上待了28个小时。
网传乘客与司机发生矛盾
订单取消后乘客拒不下车
根据网传视频显示，一名头戴渔夫帽的男子与一名白衣女子坐在一辆黑色轿车上。另一段视频中，民警希望车内乘客出具身份信息等，但被对方拒绝，男子称，“我们现在是经济纠纷……”评论区内，视频发布者称，“两名乘客已在车上待了二十多个小时了，始终拒绝下车。”
据华商报大风新闻报道，5月18日，记者联系到该视频发布者戴先生，他说，朋友王女士是浙江杭州的一名网约车司机，视频中描述的是其遭遇的糟心事。5月17日下午2时许，王女士接到网约车订单后，来到乘客指定上车地点——良睦路与向往街交叉口附近，但发现该上车点无法停车，便将车停靠在数十米外。两名乘客上车后，与王女士发生矛盾，所以她将订单取消了，结果对方拒绝下车，“民警来了都没用，到现在已经二十多个小时了。”
戴先生说，乘客与司机发生矛盾，影响司机的服务心情，所以取消了订单，如果乘客觉得有问题，完全可以走平台投诉，但一直待在车上，明显不对，“司机基本都是租车的，他们上有老，下有小，如果跑不了车，他们的收入谁来保障？”
司机：因乘客一直大吼大叫
行驶五六百米后决定取消订单
5月18日下午，记者联系到网约车司机王女士，她说，她是5月17日下午1时55分接到的订单，当时在下雨，乘客定位的上车地点在右转道的主路上，她无法停车，便让乘客前往辅路，但主路与辅路间有隔档，“内部路的路口被挡住了，我进不去。她看到隔档，到不了主路，便开始大吼大叫，直到上车……”
“我一直在压制情绪，不想把矛盾上升。”王女士说，对方并没有用不文明的词语辱骂她，但那种盛气凌人的态度让她无法接受。起初，她还在跟乘客解释，但行驶五六百米后，实在压抑不住，便停下了车，“我说‘我请你下车，钱我让客服退给你’。”
王女士说，“服务的前提应该是相互尊重，乘客的行为让我无法忍受，担心没办法安全地将乘客送达目的地，所以我选择取消订单。”