中新经纬3月14日电 近期，上海市消保委开展新能源公共充电桩消费体察，发现上海市新能源充电桩存在“设备损坏”“管理缺失”“价格差异大”问题，建议服务方加强充电位置的现场管理。
图片来源：上海市消保委官方微信，下同
据上海市消保委官方微信14日消息，上海市消保委于2022年11月至12月选取上海市16个区的101家商超(51家)、商务楼宇(30家)、公共充电场所(20家)，开展了一次新能源公共充电桩消费体察。
体察结果显示，徐汇光启城、莘庄商务区配套停车场特来电充电站等18家场所感受较好。上海市消保委指出，“设备损坏”“管理缺失”“价格差异大”是上海市新能源充电桩存在的主要问题。
一是设备损坏，上海市消保委称，在体察的101个充电场所中，设备故障率占比近1/3，其中，公共充电场所出现概率最高。例如，在一些充电场所的充电处，体察员发现充电枪头到处散落断裂，部分充电桩设备损坏，这一方面是部分消费者随意丢弃充电枪头致使设备损坏，另一方面也是服务方检修、维护不及时所致。
二是“管理缺失”，体现为：
1、出现问题找不到人。例如，在部分新能源车充电处，体察员发现没有二维码可供扫描充电时，拨打400客服热线寻求帮助，热线电话无人接听；
2、充电位置不当占用。近半的充电车位被油车或者未充电的新能源车占用。例如，在某超市，该处共有28个充电车位，有22个被不当占用；
3、无引导指示环境差。入场后没有指示牌告知充电车位的位置，有些充电桩上贴有不少小广告。
