近日，海南三亚吉阳区城管人员执法的一段监控视频引发网友关注。画面显示，一个小男孩正趴在店铺门前的桌子上写作业。这时，四五个身穿制服的执法人员向他走来，其中一人朝小男孩摆了摆手，示意他离开，并把桌子折叠起来收到了路边的执法车辆上。
从严格意义上说，商家的行为确有不妥之处。根据当地城管部门的解释，“店主已经超出店外经营”，“屋檐下也算超出店外，要干净整洁”，摆放一个书桌，哪怕在屋檐下的台阶上，也可能挤占道路。
但网络争议还是更多指向了城管的执法行为，毕竟摆放书桌和占道经营不是一码事，行为性质没有可比性。而且临时搭建书桌写作业，也不至于产生较大影响，等到作业写完或是天黑，占道行为事实上就停止了，其本质上属于临时性借用公共资源的行为。城管部门将其一律视作“违规占道经营”处置，是否涉嫌执法不当？
更刺眼之处在于，这样的执法行为是当着一个孩子的面进行的，而且从视频看，全程并没有多少说理与普法。据家长介绍，孩子当时就很害怕。城管部门这样的行为，会给孩子留下什么印象，又会给公众留下怎样的观感？这是不能回避的问题。而社会的关注点也恰恰在此：在涉及孩子的时候，城管的执法是不是可以更温柔一点、人性化一些？在这起事件中，如果先与家长沟通，由家长出面，是不是可以处置得更妥当？在一个孩子面前，动辄展现“雷霆万钧”的执法力量，恐怕并不是一个合适的方法。
值得注意的是，城管执法之所以显得柔性不足，或许也和当地正在进行的“创文巩卫”任务有关。只是，文明城市怎能用不文明执法来创建呢？与孩子在店外写作业相比较，执法人员直接将书桌收走，究竟哪个更不文明呢？城管的文明执法，也是文明城市创建的一个窗口，这扇窗口实在不该被关闭。文明城市创建，干净整洁是一方面，但是也要有人情味，讲究方式方法，这恰恰是考验执法工作者智慧和能力的地方，值得执法者认真思考。（央广网特约评论员夏研）