郑州104公交线路的工作人员练习迎送客礼仪。 马勇杰 摄
中新网郑州3月8日电 (韩章云 陈正洋)一字排开列队，每个人口中都紧咬一根筷子努力露出8颗牙齿。3月7日，在河南省郑州紫荆山立交桥下的公交场站，郑州104公交线路女员工们开展“迎‘三八’展风采树形象”活动，练习微笑、站姿、礼貌用语，通过这样的方式迎接妇女节。
乘客自觉排队等待乘坐郑州104路公交车。 韩章云 摄
在郑州，104公交线路是一道靓丽的风景线。这条线路上的25名驾驶员、调度员全部是女性，是业内有名的“巾帼公交线路”。从1988年5月1日线路开通运营至今，35年来一代代女性接力坚守在城市公共交通运输一线，用真诚的服务温暖旅客出行路。
严格要求成就金字品牌
“工人先锋号”“巾帼文明岗”“青年文明号”“全国用户满意服务明星班组”“模范职工小家”……走进104路公交场站调度室，挂满半面墙的荣誉奖牌金光闪闪，郑州公交104线路党支部书记、驾驶员侯红岩说，“这些荣誉是35年来线路上每一位职工通过过硬的驾驶技术、真诚的服务赢得的。”
郑州104公交线路工作人员一起重温车队历史。 韩章云 摄
郑州104公交线路全长15公里，共设24座公交车站，首班车为06:00，末班车为21:30，从紫荆山和建设路国棉六厂双向发车。这条线路从开设到现在，全部由女性任职。
驾驶长达10米的公交车在车水马龙的城市中穿行并不是一件轻松的事情。为了安全、平稳地将乘客送达目的地，郑州104公交线路驾驶员们用“一杯水”练就过硬的驾驶技术。
“我们在公交车的驾驶舱放置一个盛水的量杯，行车中水不洒出来才算合格驾驶。”程红岩解释说，平稳驾车是驾驶员们的基本功，这项看似严苛的要求，是为了让乘客乘坐舒适。
“乘客您好，欢迎乘坐104路公交车……新通桥站到了，有换乘63路公交车的乘客请在本站下车。”迎送乘客礼仪化也是郑州104公交线路的一大特色。在电子报站盛行的当下，郑州104路公交车仍坚持驾驶员口语报站。