市民投诉公交车“随意”上下客 ? 真相是……

长江日报大武汉客户端2月8日讯(记者李爱华)公交车已经起步出站,行驶几米后又停下来上客……近日,一位市民在武汉城市留言板留言,质疑公交车司机违规“随意”上下客。公交部门核实后道明了真相。原来,公交驾驶员准备离站时,看到左前方一位年纪较大、双手提着重物的女乘客示意要上车,于是便将车辆迁移了几米方便女乘客上车。公交部门表示,公交部门鼓励员工日行一善,该公交车驾驶员的人性化处置并无不妥。

市民秦先生称,自己经常乘坐公交车出行,2月1日上午,自己搭乘一辆25路公交车去上班,上午8时左右,公交车在森林大道立琮路站停车下客,随后该车起步出站,前行几米后又停了下来,可能停了有20多秒钟,等一名女乘客上车后才离开。

市民投诉公交车“随意”上下客 ? 真相是……

25路公交车森林大道立琮路站。

秦先生表示,按照规定,公交车进站时车头与站牌对齐,当公交车出站车头驶过站牌后,公交车不能再停车上下乘客,但当日25路公交车司机起步后又停车,“随意”上下客违反了相关规定,又耽误了车上其他乘客的时间。秦先生当即记下了该车的自编号1757,并在城市留言板上反映此事。

长江日报记者了解到,公交25路从鲁磨路光谷广场开往左岭上街村,是公交五公司下属线路。

接到市民投诉后,公交五公司立即进行调查处置。针对市民反映2月1日上午8时左右,在森林大道立琮路站25路车过站牌停车、随意上下客的问题,公交五公司经核实,查询到该车系1757号车,该车于上午8时02分56秒进站停靠上下乘客,驾驶员准备离站时,看到左前方一位女乘客招手示意要上车,因女乘客双手提着重物品,于是便将车辆迁移了几米,8时03分24秒女乘客上车后,非常感谢驾驶员,连连向驾驶员致谢。

公交五公司工作人员表示,公交部门一向重视提升驾驶员业务素质,进站时车头与站牌对齐,依次排队进站,出站,停站时车未停稳不开门,车门未关好不起步,不催促乘客上下车,在保证安全的情况下,照顾后赶到车辆前门的乘客上车。

公交五公司工作人员告诉记者,经过了解,当日上午正值早高峰时段,女乘客看起来年纪较大,且双手提着重物,情况比较特殊,公司鼓励员工日行一善,该车驾驶员人性化处置,其停车上客的做法并无不妥。同时,公司将加强对驾驶员安全行车文明服务的培训和教育,多留意站台内乘客动向,提高服务意识,为市民提供优质的公交服务。

(责任编辑:AK007)