五一节日假期，八达岭长城景区人流涌动，为确保游客安全有序疏散，以乘务管理员李斌名字命名的李斌应急处突队队员们按照北京公交集团客八分公司部署要求，全力协助长城旅游公交877路工作人员维护站台秩序，保护游客平安出行。
5月2日16:20分左右，正值游客返程小高峰。“叔叔，叔叔，我们和爷爷走散了，您能帮帮我们吗？”三个稚嫩的面孔出现在正在执勤的李斌应急处突队队员陈琪面前。“小朋友们，别着急，慢慢说，我们会帮你们找到爷爷。”陈琪见状，一边亲切地安慰三个孩子，一边把他们带到877路调度室了解情况。
原来，三个孩子是和爷爷跟随旅行团到八达岭游玩的，在八达岭后山下车后爬长城时与家人走散，因为不认识路，随着人流就来到了八达岭前山。让陈琪着急的是，三个小朋友都不知道爷爷的联系方式。“来，小朋友们，喝点水，想想看能不能联系到其他家人，让他们把爷爷的联系方式提供给叔叔。”这时，一个小朋友想起了爸爸的联系方式，陈琪立即打电话联系小朋友爸爸，随后与孩子爷爷取得了联系。了解到爷爷还跟随旅游团在八达岭后山停车场等待，如果步行过去，从前山到后山还要走半小时左右，当时孩子们已经精疲力尽，陈琪立刻向随班队长报告，并同北京公交青年志愿者一起用私家车把三个孩子送到后山。孩子们见到爷爷的一瞬间，爷孙四人激动的拥抱落泪，孩子爷爷连声感谢陈琪和公交志愿者们，要当面酬谢，被陈琪和志愿者们婉拒。
文/北京青年报记者 刘洋 通讯员 陈冬
摄影/任锐
编辑/谭卫平