本文转自：人民网-山东频道
国家税务总局淄博经济开发区税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，持续推进“便民办税春风行动”，聚焦“精细服务提档”，推出税费咨询“不问即答”，税费事项“不见即办”，政策红利“不来即享”的“三不三即”服务快享新模式，为纳税人提供更细致更有温度的服务。
税费咨询“不问即答”
“企业刚成立的时候，大海捞针一样到处学政策。”银河药业（山东）有限公司财务人员张宁宁说，“现在税务部门经常向我们宣传辅导，也很关注我们是不是把应享受的优惠落实在申报上了。”
为推动精细服务提档，淄博经济开发区税务局进一步聚焦纳税人缴费人新诉求新期待，深化征纳互动，持续开展“问需送计”走访活动，集中梳理17类1153户重点纳税人名单，分批次开展专项座谈会8场，政策答疑会13场，新建税企交流群21个，活动开展以来共走访纳税人1.16万户。
麦德龙仓储管理（淄博）有限公司是淄博经济开发区留存收益较高的外资企业。“税务部门主动对接，向我们宣传辅导递延纳税政策，有效缓解企业资金压力，稳定了投资信心。”麦德龙仓储管理（淄博）有限公司的财务负责人徐云美说。
今年，淄博经济开发区税务局成立了大项目、风险管理等4个服务团队，与自然资源、经济发展、建设等地方政府部门建立数据传送机制，对园区建设、路网建设、孝妇河改造、棚户区改造等重大项目开展跟踪调研，用精细化、专业化服务支持企业走稳发展的每一个关键节点。
“因为‘走出去’经验不足，在境外涉税事项的处理上我们遇到了很多问题，如境外人员个人所得税的申报等，一时觉得无从下手。” 为了拓展市场，服务国家“一带一路”发展战略，山东智诚建设项目管理有限公司将开展印度尼西亚的建筑施工监理业务作为“走出去”的第一站。在得知企业的困难后，淄博经济开发区税务局主动邀请纳税人进行“走出去”企业税收事项事先裁定，税企双方共同开展政策解读和税收协定适用的研究。“感谢税务部门的精细化跟踪辅导，提醒我们办理税收居民身份证明，节省了20%的预扣税。”山东智诚建设项目管理有限公司财务部门张经理说。
从政策宣传广覆盖到分类辅导精细化，淄博经济开发区税务局持续探索多元化税费咨询辅导新路径，依托纳税缴费服务热线，通过大数据穿透式分析来电人员身份、来电频率、问题类型等信息，赋予企业个性化标签，并嵌入“一户式”档案，实现由“单向咨询”向“双向问办”转变。截至目前，共建立59个纳税人个性化标签，完成对辖区内298户重点企业及1207户高频咨询企业的标签化管理。