与澳门一墙之隔、与香港一桥之距，广东省珠海市香洲区拱北街道茂盛社区辖区常住港澳居民超过社区总人口的三分之一，是粤港澳大湾区融合发展的微缩窗口。珠海市立足区域特点，市、区、街道、社区同向发力，以问题为导向，创新化解涉港澳居民纠纷“架桥连心”工作法，架起一座三地居民和谐共融的新“枫桥”。
由于三地法律、文化、生活习惯等不同，给茂盛社区的治理带来挑战。为此，茂盛社区积极推动成立了内地首家“港澳义工服务站”，着力打造规范化、专业化的解纷平台，将其打造成为联通三地居民的“共治桥”。
据悉，“港澳义工服务站”6名骨干成员均为港澳籍人士，同时引入熟悉两地法律的公益律师服务团队、心理咨询师、社工等专业人士，为在珠的港澳业主提供权益维护、物业纠纷调解等服务。同时，该服务站与珠海市社工协会、澳门街坊总会签署三方联动合作协议，聘请高校专家学者和具有丰富调解经验的社会组织作为团队顾问，组织开展“港澳义工服务站”工作人员业务培训，提升矛盾纠纷化解业务能力。
为鼓励更多珠港澳居民“同声同气”投身社区治理，“港澳义工服务站”引导港澳居民参与社区议事协商，畅通参与社区治理渠道。组织港澳居民参加“多元解纷，共促融合”珠港澳解纷宣讲，引导港澳居民通过非诉讼调解方式维护自己的权益。
此外，“港澳义工服务站”主动对接内地信息和社会资源，为港澳青年提供就业创业服务，为港澳务工人员提供法律援助、权益维护等服务，让港澳居民共享国家发展成果，极大提升了港澳居民对社区的情感趋同和行为认同。
据悉，珠海未来将引入更多类似“港澳义工服务站”的港澳品牌社会组织和社区服务项目，为从源头减少涉港澳居民社区矛盾纠纷构建长效制度体系，并将这一成熟实践转化为珠海全市的标准和工作指引，形成较为成熟的涉港澳居民矛盾纠纷化解路径。