“原本只想出手两张礼品卡，没想到却摊上了一件糟心事！”近日，北京居民鲍女士向《法治日报》记者反映，其在某二手交易平台上遭遇了一桩令人难以置信的交易欺诈：买家拍下其售卖的星巴克星礼卡后“卷卡失踪”，迟迟不付款。她提出维权后，平台方的事后干预也以“追损失败”而告终。
如今，随着电子商务和共享经济的快速发展，在二手交易平台上买卖闲置物品成为许多人的选择——不少用户都像鲍女士一样，在“买家”“卖家”的角色中切换。
然而，因网络欺诈、货不对板、真假混卖、虚假交易等现象层出不穷，用户体验和产品质量均难以得到充分保障。在二手交易中，如何才能保障消费者的权益和资金安全？遭遇网络欺诈后该怎么办？平台是否应该担责？对此，记者进行了采访。
网上销售虚拟商品
遭遇卷卡失踪骗局
今年7月，鲍女士在某二手交易平台上挂了两张星巴克星礼卡，售价380元(面值共400元)。一位买家通过消息页面联系称想购买，随后平台页面显示“买家已拍下”，鲍女士以为买家“已经拍下并付款”，于是给了对方卡号密码。可她随后发现，买家只是拍下了商品，并没有进行后续付款操作。
“当时买家反复表示已拍好，催促我给他卡号和密码，让我误以为对方已经拍下并付款，可以进行下一步操作，于是就把卡号和密码给了对方。”鲍女士说，直到15分钟后，她看到系统跳出的提示才知道，对方只是拍下了商品，并未付款。
由于是虚拟产品，获取卡号密码即可使用，鲍女士赶紧联系买家，催促对方付款，但对方却是“已读不回”。“我意识到自己可能遭遇了网络交易骗局，想立即冻结订单，却发现无法操作。随后，我又试图联系客服，但客服不在工作时间，无法及时解决问题。”鲍女士说。
次日，鲍女士联系平台客服，询问如何举报骗子买家。客服告诉她，因为拍下未付款，因此订单未生成，只能选择“有资金损失，非平台订单交易”的选项进行举报，并且举报需要3个工作日判定。同时，客服还表示，如最终追损成功，该账号不会有任何处罚，因为“不存在欺诈行为”。
经过一天半的等待，平台判定鲍女士举报成立，但最后仍然以“两次追损失败”告终。
在二手交易平台上，买家往往更容易面临被欺诈的风险。
来自湖南邵阳的李女士平时喜欢在二手交易平台上淘东西，但货不对板的问题让她最为头疼。今年3月，她在某平台上看中了一幅装饰画，但收到商品后发现，卖家展示的商品图片和实物严重不符，而且画框已破损。