“春节马上到了，我们尤其不能松劲，要让百姓过一个安康祥和的好年！”春节前夕，广州市天河区消防救援大队留守的消防员们，把这里当作自己的“家”，早早的在驻地营房前挂上红彤彤的灯笼，贴上喜气洋洋的窗花。
春节，是阖家团圆的日子。但有这样一群人，他们把对城市的爱与守候，刻画在平凡却重要的工作岗位上，为年味绘就“担当”底色的同时，也往往会缺席对家庭的陪伴。
在广州，他们是时刻待命的消防员，上演最美逆行者，只为守护万家灯火；在极地，他们是探险工作者，克服高寒与体力极限，探秘无人之境；在宿迁，他们是京东全国客服中心的工作者，用专业与贴心的服务坚守，保障消费者体验。
奔波万里，用AI守候。2024年春节，京东云开展“让AI的声音回家”公益活动，用有情感、有温度的AI技术，为消防员、探险工作者、电商客服等春节不能回家的群体克隆音色并生成睡前故事，与他们的孩子时刻相伴。
让服务更有温度， AI语音化身情感陪伴
“百姓过年，我们过关。”广州市天河区消防救援大队代理指挥员老裴自2005年入伍以来，鲜少回家过年，年夜饭出警更是常态。在有限的陪伴里，与孩子们共同成长，一有空就教他们背古诗、读历史。今年春节，老裴最大愿望是为两个孩子做个表率，讲一口流利的英语。“A lion ones fell in love with a beautiful girl……”如今，由京东云AI生成的英文故事，成为孩子们的英语“启蒙老师”。
“小宝宝，爱刷牙，左刷刷，右刷刷，干干净净，没蛀牙……”1岁半的“小虎鲸”如今到了换牙期，妈妈张雪艳每年3-4个月驻扎南极工作，信号时有时无且存在时差，想要给小虎鲸读一篇睡前故事，几乎都成了无法完成的任务。今年春节，这一来自“AI妈妈”唱出的刷牙歌，从小虎鲸的耳朵传到了心里。
因工作繁忙无法随时陪伴孩子，也是电商客服韩雪的常态，她是京东全国客服中心(宿迁)阳光天使团队的一员，赶上京东11.11和年货节，更是一刻也离不开岗位。担心错过孩子成长的关键时刻，韩雪难免感到愧疚。现在，她把AI复刻音色“朗读”的30个故事，装进小小的故事机，让爱的声音时刻萦绕孩子耳边。“京东云语音生成，为我们春节坚守免去后顾之忧。为人父母，这是AI对我们最好的宽慰！”