iPhone 14Pro系列近期屏幕问题不断，上周刚曝光“灵动岛”出现烧屏，现在网友曝光开机时屏幕存在“细横纹”，疑似屏幕排线硬件损坏。苹果官方虽然承认问题，却否认需要维修硬件解决，认为通过iOS升级便可，售后态度再次引发热议。
大量网友曝光iPhone14Pro开机时屏幕出现“细横纹”，且不断闪烁怀疑是排线出现问题，苹果官方已经承认问题的存在。不过苹果坚称这是软件问题，可以通过iOS更新维护来解决，不允许用户前往售后寻求帮助，这个表态令人非常疑惑。
苹果的态度引发不满，有网友指出当初iPhone12系列出现大规模“绿屏门”，苹果也以“可以通过软件更新”搪塞过去，两年过去仍然没有解决。也有网友有认为苹果就是在推卸责任，这一点真的不如国产品牌小米，面对质量问题服务态度存在天壤之别，小米11系列的解决方式值得苹果学习。
小米11系列于2021年底发布，在2022年夏天有用户表示WiFi打不开，雷军下令调查之后发现处理器发热导致主板问题。当时雷军可没有说“软件问题可以更新解决”，而是积极给出售后解决方案，负责任的态度获得大多数粉丝的支持与力挺。
去年随着小米11系列上游停产，部分网友担心再次出现问题该怎么办？为了解决消费者的售后之忧，雷军宣布将售后周期延长到36个月。主板出现问题可以免费维修更换，充分解决消费者的后顾之忧，这一种态度与苹果形成了鲜明对比。
不止给用户提供售后服务，雷军还宣布小米11系列用户可以获得一年200G云空间服务，方便平时存储资料，对于粉丝也算是意外惊喜。人民网点评小米的做法值得点赞，对比苹果处理同一件事情的态度，究竟哪个品牌更良心还用说吗？