AI时代,企业管理的“安全隐患”

  随着全球科技水平的不断提高,“第四次工业革命”正席卷着各行各业,数字化浪潮推动着传统行业转型、新旧动能转换。零售、教育、旅游等行业纷纷抓住新机遇,打好“翻身仗”,而新能源、生物医药、高端制造为代表的新产业集群也在加速布局中,逐步开拓出了更广阔的经济发展空间。另据胡润研究院发布的《2023全球独角兽榜》显示,仅2022年就诞生508家独角兽企业,而过去一年里全球表现最好的独角兽之一OpenAI价值就增长了7倍,达到1380亿元人民币,全球排名从第272位飙升至第17位。基于此,智能制造工程师、提示词工程师等与新兴技术相关的新职业陆续出现在大众视野中。

  新变化衍生新焦虑。在数字化技术与实体经济深度融合的过程中,越来越多的职场人有机会接触到前沿的技术,而这些技术也在不同程度地冲击着大家已经烂熟于心的工作模式。职场人的迷茫和不安也由此产生,诸如“是否转行”“AI焦虑”“要失业了”等声音甚嚣尘上。作为企业管理者来说,应该关注到员工的“安全感”下降,以及随之而来的“安全隐患”:员工因为不确定行业和所在企业是否有发展前景,不确定自己是不是“社会未来需要的人才”,于是丧失工作的动力,效率下降;因为见识过科技手段的“优秀”,从而陷入深深的自我怀疑与否定,丧失价值感与斗志;抑或因为过分依赖新技术,影响主观能动性的发挥,导致团队创新停滞等等。

  客观认识变化带来的“新生”可能

  凡事都有两面性。我们应该客观地看待AI等数字化技术带来的新变化,做好应对准备,在此基础上去发现更多“可能性”。

  研究发现,不同类型的工作受人工智能的影响不同。根据北京大学国家发展研究院与智联招聘联合发布的《ChatGPT如何影响我们的工作?——AI大模型对我国劳动力市场潜在影响研究》(以下简称“报告”)显示,按照课题组构建的“基于工作任务的大语言模型影响指数”(Work Activity-based LLM Exposure Index),销售业务、财务/审计/税务、软件/互联网开发/系统集成、行政/后勤/文秘和客服等职业的影响指数最高,目前已开始陆续遭受冲击。而影响指数最低的20个职业包括社区/居民/家政服务、技工/操作工、烹饪/料理/食品研发、交通运输服务、物流/仓储、医院/医疗/护理等。也就是说,不同职业受AI影响的程度不同,白领工作和知识型工作更容易被大语言模型替代。此外, 针对岗位招聘数据中最常出现的16个职业,课题组根据每个职业在2018-2023年间工作任务的具体内容,描绘了其基于工作任务的大语言模型影响指数(Work Activity-based LLM Exposure Index)的变化趋势(见下图)。结果表明,近五年来,大部分职业的影响指数基本保持不变。这说明,各种职业在对工作任务的要求方面尚未出现明显的、针对人工智能技术的更新。

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