随着信息技术的不断发展以及云时代的不断进步,智慧旅游已成为旅游市场上的新宠儿,改变传统旅游行业的DNA,以信息化带动旅游业向现代服务业转变,其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业,从而提高工作效率、产品品质和游客满意率。
智慧旅游行业现状
智慧旅游,又称为智能旅游。广义上讲就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
业界认为,智慧旅游本质在于智能旅游系统(网页端及移动端)与人(设计者、使用者、运营者及其他相关者)之间所产生的系统涌现性,其初心与结果是希望使用者能够管理智能、服务优化、体验升级,无论行程前、行程中还是行程后,都能促进游客与景区的时空关联,把旅行和旅游完美融合。
据中研产业研究院《2022-2027年中国智慧旅游行业市场全景调研与发展前景预测报告》分析:
智慧旅游场景作为智慧旅游建设的基本单元,可以相对独立地依托场景科技,为游客创造丰富的体验,为企业带来更多接触游客的机会,为旅游目的地发展带来新的空间。
旅游场景极其丰富。智慧旅游一方面赋予每一个场景更加丰富的内涵和外延;另一方面,智慧旅游可以串联不同场景,形成组合丰富的供给体系,优化智慧旅游服务和管理,在满足公共服务基础上,进一步拓展新零售场景,为旅游从业人员和旅游目的地带来额外的收益。
在全域旅游发展背景下,智慧旅游场景可以从点、线、面、体等层面进行优化,如在一些游客可触达的点进行直播;在旅游过程中,提供本地土特产电商、线上讲解导游及沉浸式体验等服务;在高速服务区、游船码头等特定区域开展智慧化服务;在立体空间内进行全息场景叠加、虚实交互体验等。
国家统计局数据显示,2021年我国国内旅游人次达32.5亿,同比增长12.8%。疫情冲击下,智慧旅游以其高效管理平台、精准数据分析以及节约人工成本、提供无接触服务等优势获得巨大市场空间。2021年我国智慧旅游市场规模达4512.1亿元,同比增长51.2%。