新民晚报讯（记者 姚丽萍）解决社区治理过程中群众情况掌握不全面、基础数据分散准确度不高、信息交互困难共享不通畅的问题，瑞金二路街道探索数字化治理，将网格化管理、精细化服务、信息化支撑与减负增能统筹推进，构建“大中小”三屏联动数字治理体系。
黄轩供图
据瑞金二路街道办事处主任姚炜介绍，目前瑞金二路街道共有房屋25639处，居住人口31912人，户籍人口63218人，法人（企业）2142个，据此建立了房屋、人口、法人三大基础数据库，作为数字化治理的底座。其中，围绕不变的“房”为核心，搭建了“一网统管”社区治理综合平台，形成社区治理类标签286个，已累积数据总量350余万条——
#以“数据”为基层减负
一方面打造自动查询的“搜索引擎器”，让手机成为社工的“移动秘书”。
在手机App“小屏”和电脑端“中屏”，基层社工通过输入服务对象的部分信息，就能快速查询到他的基本情况，了解接收公共服务的全部历史信息及其相关联的房屋信息、同住人信息，实现服务对象的“全景扫描”，让精准服务成为精细化服务的第一步。
另一方面打造综合报表的“自动生成器”，让平台成为社工的“填报助理”。
比如，思南居委近期举行花园坊业委会改选，由于小区房屋属性多样，住户众多，房屋也不规整，梳理居民情况的工作量很大。得益于“以房管人”中屏模块，社工日常碎片化更新信息输入都会归集到人口、房屋、企业三大数据底库。现在只需要选择所属地址，即可一键导出所需的居民情况表。
#以“数治”为基层赋能
一是拓展应用场景为工作增效。
根据街道老年人口多、历保文保建筑多、老旧房屋密集等特点，在综合平台内开发了“装修全流程、垃圾一键清、平安地图、乐安家园”等18个数字化应用场景，提升数字化治理能力。比如“装修全流程”场景中，接到装修报备后，系统会自动派单到对应的居民区、物业或城运工作站，相应的基层社工根据提示每日上门巡检。从前，装修过程中产生的大件垃圾滞留、房屋结构破坏等问题，是等到问题矛盾显现后才通过居委反映、居民投诉等方式传达至对应部门，进行事后处理。通过“装修全流程”，将矛盾问题的处置环节不断向源头前移，把问题解决在“破土萌芽”时。