“我叫王刚，今年32岁，最大的‘作为’就是为邻居们跑前跑后”。
王刚——一位普普通通的物业工作者，没有耀眼的光环，没有轰轰烈烈的事迹，在王刚的“作为”计划书里描述着：联系工程师傅为某户奶奶家坏掉的灯泡进行维修，开展“金喜服务”免费为业主家室内除螨等。然而就是这样的普通人，在他们服务的绍兴金地自在城五期里，大家提起时都竖大拇指：物业“小人物”，邻里知心人!
绍兴金地自在城五期地处绍兴市柯桥区繁华地段，拥有居民约500余户，人口超千人，是当地远近闻名的明星社区。2020年4月，王刚与小区结下了缘分。彼时，刚结束上一份工作的他选择加入到物业行业，一直到现在。
“把小区当成家，把业主的难事、烦心事当成自己的事。”王刚经常这么说，也一直这么做。业主赵女士在旁边小区也有房产，因为电动车出现问题一时找不到人帮忙检查维修，抱着试一试的心态联系王刚。得知赵女士的情况后，王刚拿着工具箱就前往隔壁小区，经过两个小时的安装、拆卸，帮助业主解决了问题。“本来不是王刚的分内之事，而且还不在我们小区，但他仍来帮助解决，让我很感动。”赵女士说道。
这样的事情还有很多：吴先生家的卧室出现返潮现象，王刚拉上工程师傅检查后，发现是空调机流出的冷凝水管放置不当导致水随着墙面渗入房间，于是与工程师傅帮其将空调水管移位、刷防水，并且对业主家返潮墙面进行除霉、刷漆;刘女士家房间吊顶出现漏水情况，王刚得知后立即前往查看情况，原来同样是空调冷凝水外漏导致。为快速解决问题，王刚及时联系楼上业主进行沟通，并绑好安全绳爬出窗外复位冷凝水管，解决了难题……担任管家以来，王刚为小区业主做了大量的好事、实事。金地自在城五期的业主们常说：哪里有困难，哪里就会有王刚的身影。
在金地自在城五期物业服务中心，王刚所在的办公室墙上挂着业主送来的锦旗，其中有些是小区业主自发给王刚送来的。作为一名物业管家，王刚用最真诚与努力，收获了众多业主的认可。“小王随叫随到，实实在在为业主着想，有问题真给我们解决。”小区业主张阿姨说道。张阿姨住进小区好几年时间了，平时家里遇到困难都会联系管家王刚帮忙，而王刚每次都会及时解决。