“技师将酒精洒到了她的背上。我听到她的呼叫，一看，她身上着火了。”9月25日，上海的顾先生向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者求助，他的女友费女士在SPA会所拔火罐时被烫伤，医生诊断为3级烫伤，面临植皮手术。
“需要移植猪皮，医生初步估计手术费用大约需要二三十万元。”顾先生表示，目前女友面临高额的手术费，但涉事会所却以“没钱”为由，不愿支付费用，要求他们先自行垫付，双方因此陷入僵持中。
9月25日，晨意帮忙记者联系到涉事会所的一名叶姓负责人，她透露，双方在25日下午达成初步一致意见，先凑足费女士的初期手术费用，救人为先。“会所刚开业几天，一下拿出这么多钱非常困难。先赶紧治疗为首要的，之后通过第三方来裁决，我们该承担多少责任就承担多少责任。”
投诉：女子拔火罐因技师操作不当身上起火烫伤
顾先生告诉记者，他与女友费女士的住所附近新开了一家SPA会所，前期宣传时，他囤了大量的消费券。会所试营业期间，9月19日晚上8点，他和女友相携来到会所体验，被安排在同一间房间里。他体验精油推背，费女士体验拔火罐，项目快要结束时，他听到了旁边费女士的惊呼。
“当时她身上有约10个火罐，身上起火了。”顾先生称，他将费女士身上的火罐一个一个拍掉，再把火拍灭，大约花了1至2分钟。之后，立刻将她送往医院，直到送到第三家医院才被收治。“是技师不小心将酒精撒到了她的背上，现在她的背、腰、手臂以及胸部都被烫伤了。”
顾先生提供的一份瑞金医院的灼伤门急诊病史首页显示，费女士的灼伤时间是9月19日晚上8点，灼伤原因是拔火罐，灼伤部位是左上肢、躯干合并伤，经检查灼伤面积为20%，诊断为2度烫伤（左上肢、躯干部），诊断时间为2023年9月19日。
“这是初步诊断，是2度烫伤。住院第一天晚上，高烧39度，血样出现白细胞高，主任医生判断为3度烫伤，面积20%，有两处地方非常严重，而且出现了高烧和验血指标偏高，次日一定要植皮手术。”顾先生称，因为要与会所协商手术费用一事，费女士未能在第一时间进行手术，他当着会所工作人员询问了医生，初步估计仅手术费用就需要二三十万元。“而且因为面积过大，身上还会留疤。”