封面新闻记者 谭羽清 曹菲 边雪
五一小长假，乘坐高铁出行是一个便捷又快速的选择。但列车上嘈杂环境往往会影响到人们的乘车体验。曾有调查显示，受访者乘坐铁路列车时，遇到最多的不文明现象就是有人大吵大闹，占比近50%。但对于不文明现象，有超30%的“社恐”受访者会选择忍气吞声。这显然不会有一个舒心的旅途。
据媒体报道，“是否能实现安静乘列车？”相关话题长久以来备受关注。2016年，曾有网友提议增加“冷漠号”车厢；2017年，有主持人在微博发文呼吁设置“熊孩子专用车厢”引发关注。
为了改善乘车体验，满足乘客对安静旅途的需求，近年来北京、上海、四川、重庆等地的多趟“复兴号”智能动车组列车都设置了静音车厢，在提供相应“静音服务”的同时对该车厢内乘客的权利和义务进行了规定。
静音车厢标识
4月19日上午，封面新闻记者探访了成都东至重庆沙坪坝G8609次“复兴号”动车组列车的静音车厢。替五一出行的旅客先感受一下“静音车厢”到底有多安逸？
探访体验：穿过这道门，就只能听见列车行驶的声音
静音车厢位于二等座3号车厢。车厢通过门上有一个“嘘”的标识，并用中英两种文字写明“静音车厢”，提醒旅客进入就要保持安静了。
穿过这道门，“世界”立刻安静下来。几乎满席的车厢内，没有人公放手机、大声聊天，甚至连低声说话的声音都没有，乘客们或戴着耳机看手机，或低头看书，沉浸在自己的世界里，互不打扰，车厢中几乎就只能听见列车行驶的声音。
静音车厢内乘客在安静休息
而为了保证环境安静，静音车厢内的服务措施也做了相应的调整，比如车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%；服务小推车在经过车厢时不会像在普通车厢那样叫卖；乘务员会掌握每名旅客的到站信息，在必要时会为特殊旅客提供一对一的到站提醒服务。
