采访对象供图
新民晚报讯（记者 徐驰）今天是全国助残日。今天上午，家住黄浦区南泰小区的肢残乘客孟先生乘坐109路公交车，前往位于嵩山路上的曙光医院作康复理疗。当他来到109路南浦终点站时，立即就有驾驶员李群飞和站点志愿者陈纬上前搀扶和帮助提东西。这一幕，让同车乘坐的一位外国乘客大为惊奇，他用很不连贯的中文问道：“你们对残障人士都是这样主动帮忙的吗？”孟先生的回答也并不含糊：“我每个礼拜都要乘坐这条线路，到曙光医院去作康复理疗。每次，都会享受到公交职工无微不至的关怀。”久事公交南浦车队109路沿线经过第九人民医院、曙光医院等三甲医院，不少乘客也都认准可以直达医院且服务质量高的109路公交车。不一会，一位盲人乘客廖先生提着行李箱，准备到第九人民医院住院治疗。他在上车时，也同样遇到了热情帮忙的职工公交“帮一把”。敬佩之余，这位外国朋友向公交职工竖起了大拇指连说：“上海公交，了不起！”久事公交南浦车队党支部书记马成祥表示，109路是一条沿线残疾乘客多、到医院看病的乘客很多的特殊线路。为了更好地服务残障人士等特殊乘客，车队不仅对驾驶员、乘务员和调度员进行了专题的业务培训，还要求驾驶员和乘务员在车辆启动前、车辆停稳后都要对上下车的残疾乘客给予更多的关心，及时提供帮助。