海底捞以热情的服务态度获得不少消费者青睐、关注，更是有不少消费者点赞海底捞，但你知道海底捞的饮料是收费的吗？而5月15日消息，微博话题“顾客吐槽海底捞推荐饮料不提费用”上了热搜榜。
有网友发文反映，在海底捞就餐时，一坐下来工作人员就问喝什么水，但并未提及需要收费，并且把收费的酸梅汤和不收费的柠檬水放在一起询问。
对此，海底捞全国客服回应称，等位时饮料是免费的，进到用餐地方是要收费的属于自选饮料，自选饮料包括豆浆和酸梅汤，目前全国门店柠檬水和纯净水是不需要收取费用的，一般需要收费的工作人员都会提前告知。