五一假期成都东站候车大厅 成都车站供图
封面新闻记者 曹菲
“人从众”模式的五一假期结束了。5月5日，记者从中国铁路成都局集团有限公司（下称“成都局”）获悉，铁路“五一”假期运输期间（4月27日至5月4日），该局累计发送旅客1202.9万人次，较2019年同期增长34.4%，较2021年同期增长10.9%。该局管内火车站客流持续高位，多个车站发送旅客数量创历史新高。
其中，成都车站累计发送旅客318.3万人次，较2019年增长34.2%。成都东站客流持续高位运行，日均旅客发送量均超过27万人次；4月29日，成都西站发送旅客4.6万人次，成都南站发送旅客4.2万人次，均超过历史最高客流。
成灌铁路五一运输期间全线累计发送旅客27.9万人次，较2019年增长123.9%，4月30日，成灌铁路全线发送旅客6.0万人次，超历史最高客流，5月1日，再次打破旅客发送量纪录，达到6.2万人次。4月29日，德阳站发送旅客2.3万人次，5月1日，乐山站发送旅客3.9万人次，5月3日峨眉站发送旅客7314人次，均超历史最高客流。
针对“五一”假期首尾长途客流多、中间短途客流多、出行时段高度集中等特点，成都局根据客流需求研判情况和客票预售大数据，实施“一日一图”，梯次安排运力投放。采取加开、重联等方式加大新成昆、达成、郑渝、绵泸、成渝、安六等大客流方向的运能运力，各车站提前安排部署，确保假日运输安全、平稳、有序。
为方便旅客出行，铁路部门推出多元化服务，各火车站充分用好“游佳服务台”“新起点服务台”“马廉服务岗”“红岩服务站”“580詹颖之约”等服务载体，积极发挥党团员服务队作用，在售票厅、检票口等重点处所安排值班值守，为旅客提供贴心服务。
服务方面，应对出游旅客较多情况，成都客运段成立“夜间动车专班”，落实夜间“不打扰”服务模式，同时开启“点对点二次提醒服务”，分别在到站前提前15分钟、10分钟进行点对点二次提醒；重庆客运段在假日期间新推出了儿童套餐、亲子套餐、家庭套餐，能够满足不同年龄段旅客的用餐需求；贵阳客运段在多趟列车上开展“坐着高铁看贵州”主题宣传，主动介绍贵广、沪昆、渝贵、成贵、安六、贵阳环线等线路特点、风景名胜、风土人情、美食特色，提升游客旅途体验。
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