央视网消息（焦点访谈）：社会治理的“最后一公里”在社区、在乡村。这“最后一公里”管理得是否精细、服务得是否周到，直接关系到百姓的获得感。但基层的事儿往往琐碎又复杂，用什么办法能有效提升基层的社会治理效能呢？好在我们已经来到了数字时代。现在，有很多地方都在积极探索推动智慧化社会治理变革，通过数字技术赋能，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系。我们今天就来看几个智慧社区、智慧乡村的建设。
杨君阳是山东烟台市福山区永青社区的居民，之前，她一直在家做一名全职妈妈。前两年，当地推进基层网格化管理，她报名做了一名兼职的网格员。
当兼职网格员那两年，杨君阳管了326户，每户收两块钱，她一个月收入也就600多块钱，待遇很一般，但干的活并不轻松。为了更好地为社区居民提供服务，她当上网格员的第一件事就是采集居民信息。
作为一个位于福山区城市中心的社区，杨君阳所在的永青社区环境复杂，周边有商超、医院、学校，还有夜市，4500多户居民，人口将近一万人。当时整个社区，像杨君阳这样的兼职网格员只有14名，仅仅靠着几名社区工作者和十几名兼职网格员，要想把基层治理工作做好，压力可想而知。
不仅永青社区在基层社会治理中经常遇到难处，福山区也意识到，在打通社会治理的“最后一公里”，尤其在联系服务群众上，还存在短板和不足。
山东省烟台市福山区全域全科网格化管理服务中心主任张新萌：“基层群众的一些问题诉求还不能做到第一时间全部发现，并且给予迅速回应。又比如在疫情防控最艰难的时候，明显感觉到我们社区的工作力量不足，数字化、信息化赋能社区管理方面程度还不够，导致了基层的工作力量发现处置效率不高，能力不够。”